突破绩效人才管理(ppt 15).PPTVIP

? 2001 Aspire Academy. All rights reserved. * * * * * * * * 突破績效的人才管理 簡仁傑 標竿學院 2001年12月11日 * 有效主管的核心能力 變革領導 目標/方向 設定 賦能授權 溝通輔導 賞罰分明 * 對變革進行診斷 欲 達 到 的 結 果 As Is 助力 阻力 成功的機會 額外工作/時間/混亂/疑惑 選擇一: 增加助力的強度 選擇二: 減少阻力的強度 選擇三: 雙管齊下 現況的痛楚 未來的好處 看得到的損失 心理上壓力/不確定 * 績效管理循環 設定績效期望 (期初) 追蹤(期中) 績效評估(期末) ? 目標設定 ? 期待結果 ? 期待標準 ? 績效計劃 ? App. Interview ? Reward/Recognition ? Improvement Plan ? Training Development Communication溝通 ?給予回饋 ?共識承諾 ? 賦能授權 ? 輔導 * 激勵 * 諮商 * 改正 * 文件紀錄 * 目標設定的目的 使目標明確/清楚 讓員工對他們自己的目標有擁有感和責任感 員工將精力集中在KPI上 有評估的標準/基礎 * 目標設定的原則 S. M. A. R. T. Specific 明確的 Measurable 可測量的 Achievable 可達到的 Relevant 相關的 Time-Bound 有期限的 * 績效計劃的溝通 主管和個人的責任: 主管有義務給予清楚、精準、且正確的資訊 個人有義務儘可能地多澄清資訊 * 授權: 一種模式轉換 靠自我達成 藉由他人達成 Performance Management Level * 創造一授權的環境 動機(意願) 訂定權限 能力(技巧) 資訊 * 輔導是幫助個人改善績效的一種方法,藉著: 指出不足之處 給予建設性回饋 教導新觀念和技巧 幫助心智模式/態度的改變;和, 在後續追蹤行動上提供協助 何謂輔導? * 員工輔導核心技巧 積極傾聽 同理心 回饋 支持/肯定 探索/澄清 自我揭露 (幫助建立信任) 面質 摘要 示範 * ? 2001 Aspire Academy. All rights reserved. * * * * * * * *