管理人员领导力.pptVIP

3、部门冲突与合作 合作与竞争：企业生存与发展的重要条件 ——竞争的特点：两个以上的个体或群体为争夺同一 目标而互相超越的活动 ——竞争的功能： ? 激发员工拚搏的内在动力 ? 增强企业活力和凝聚力 ? 有利于新技术开发和人力开发 ? 有利于营造企业内部良好的工作氛围 ——竞争、合作与工作效率 领导的沟通艺术 * 4、企业内平级关系的协调 处理同级关系的五大原则 —— 尊重：做人的第一前提 —— 信任：相互信任，互不猜疑， —— 宽容：人要有宽阔的胸怀，容人的雅量， 注意：宽容不是无原则迁就，宽容不是软弱可欺 —— 真诚：“精诚所致，金石为开”，“人心都是肉长的” —— 自制：自我克制是有涵养的表现 领导的沟通艺术 * 4、企业内平级关系的协调 协调同级关系的艺术（协调十八法） ? 先治己，后治人 ? 合理授权 ? 颠倒论长短 ? 健全制度 ? 以德报怨 ?忌“越俎代庖” ? 主动沟通，增进感情 ? 敢于承担责任 ? “海纳百川，有容乃大” 领导的沟通艺术 * * * #层管理干部领导力的培训 * 目录 领导的角色定位 领导工作的基本原则 领导如何激励下属 领导的沟通艺术  * 人才是企业发展最为宝贵的财富，没有一流的人才便没有一流的企业，这已是成功的企业家们的共识；然而，有了一流的人才，还必须善于组合，才能真正发挥各类人才的作用，而 “组合” 人才的效果如何，关键取决于企业的领导。 * 领导的角色定位 1、领导的产生 ——一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐 队进行演奏，就必须要有一个专门的指挥， 这样，领导便产生了。 2、领导的概念 ——领导是社会组织链条上的关键点位，是指挥 和协调社会组织、统一意志和统一行动的规 范力、引导力和驱运力。 * 领导的角色定位 2、领导的概念 （1）领导是一个社会组织系统 （2）领导是一个动态的行为过程 （3）领导是高层次的组织管理活动 （4）领导具有一定的权威性 3、领导在企业中的地位于作用 ——领导是企业宏观战略的决策者 ——领导是高层次的管理者 ——领导是企业成败的关键所在 * 领导的角色定位 4、领导者的职位、职权和职责 （1） 领导者的职位 ——领导者的职位是指权力机关或人事行政部门根 据法律法规，按一定的程序规范任命或选举的 领导者所担任的职务和责任。其有三个特点： ? 职位的设置有一定的数量规定性 ? 职位是以“事”为中心而确定的 ? 职位本身有相对的稳定性 * 管理者是执行者。 管理者讲求在秩序与规则内把事 情办妥。 管理者追求的是做成、做好。 管理者面对的是既定的经营指标。 管理者如管家，殚精竭虑于家长里 短……基于角色的差异 领导者是创新者。 领导者讲求在变革与混沌中追求 目标的实现。 领导者追求的是做大、做强。 领导者面对的是无止境的目标。 领导者似主人，日思夜想于家大 业大 领导者 管理者 领导之道重在捂，管理之道重在度 领导的角色定位 5、管理者与领导者的区别 * 领导者的综合素质 6、领导者素质的基本特征 （1）综合性： ——“通才”与“德、才、学、识、质、体” （2）层次性： ——领导一般分为高层、中层和基层 （3）动态性： ——在学习化生存的今天，能力是个变量 * 领导者的综合素质 技术能力 人事能力 判断能力 备 注 ? 高层领导 中层干部 代表含义：?很重要?较重要?次重要 ?不重要 基层管理者 一线操作者 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 各层次人员必要技能分析表 ? * 领导者的综合素质 7、领导者的综合素质 （1）品德素质：思想境界、事业追求、人生观、价 值观、品德修养 （2）知识素质：合理的知识结构、广博的知识范围、较高的知识层次 （3）能力素质 学习能力： ?观念 ?态度 ?方法 ?行动 创新能力： ?洞察 ?预见 ?决断 ?推动 ?应变 综合能力： ?信息获取能力 ?知识综合能力 ?利益整合能力 ?组织协调能力 * 领导者的综合素质 7、领导者的综合素质 （4）心理素质 敢于决断的气质：气质是比较稳定的个性特征 ? 胆汁质 ? 多血质 ? 粘液质 ? 抑郁质 竞争开放的性格：性格是一个人对人、对事的稳定态度以及与之相适应的习惯行为方式 ? 竞争心态（敢于面对竞争是自信力的体现）