管理学研究理论.pptVIP

分析 这两家公司对火灾的不同处理部分反映了这两家公司所在国家的特性。瑞典人小心谨慎，喜欢群体行动；芬兰人以个人大胆行动而著名。这也体现到诺基亚和爱立信公司上。一位在火灾后与这两家公司打交道的官员说：“爱立信比较被动，也比较友好，但是不那么快”。 * 背景材料三 2000年全球31个不同产业的竞争程度 产业中位值排序 资产收益率(%) 产业中位值排序排序 资产收益率(%) 1．制药 12.3 17．森林和造纸 2.0 2．饮料 5.1 18．批发 2.0 3．电信 4.9 19．综合百货店 1.7 4．肥皂、化妆品 4.8 20．汽车及零件 1.6 5．食品 4.7 21．工业及农场设备 1.5 6．专业零售 4.4 22．电力及天然气设施 1.3 7．宇航 4..0 23．金属制品 1.2 8．科学、照像、控制设备 3.7 24．工程、建筑 0.7 9．食品店和药店 3.6 25．各种金融服务 0.6 10．出版、印刷 3.4 26．保险 0.5 11．石油精炼 3.1 27．民航 0.4 12．烟草 3.0 28．铁路 0.3 13．计算机、办公室设备 2.5 29．外贸 0.2 14．化工 2.4 30．商业银行 0.2 15．邮政、包装和送货 2.1 31．冶金 －0.1 16．电子、电气设备 2.1 全球500家大企业中位值 1.2 * 今天的企业首席执行官具有各种品质或才能的程度以及2000年这些品质才能对他们的重要程度 (1999年哈佛大学商学院的调查) 序号 个人行为 1999年 2000年 序号 知识与技能 1999年 2000年 1 表现出很强的想象能力 75% 98% 1 战略制定 68% 78% 2 将报酬与绩效挂钩 66% 91% 2 人力资源管理 41% 53% 3 经常与雇员沟通 59% 89% 3 国际经济与政治 10% 19% 4 重视道德 74% 85% 4 科学与技术 11% 15% 5 计划管理人员的接替 56% 85% 5 计算机知识 3% 7% 6 经常与用户沟通 41% 78% 6 营销与销售 50% 48% 7 辞退不胜任的雇员 34% 71% 7 谈判 34% 24% 8 奖励忠诚 48% 44% 8 会计与财务 33% 24% 9 进行所有重要决策 39% 21% 9 利用媒体及公众讲演 16% 13% 10 行为保守 32% 13% 10 生产 21% 9% * 背景材料五 2000年可口可乐公司年度报告 ----摘要 ? 我们不能将未来视为预先规定好的东西，但却可能视为一系列明确的开放过程。成功所需要的（在这种不确定中）是希腊人所称“实际才智”的东西。首先这种“实际才智”加强了适应的能力并培养了持续的准备。它承认没有事物像所计划的那样成功，并且模型并非现实。但它同时也教导我们时机和准备能够影响未来。 * 第二部分 管理学：历史理论与方法 ――在职人员如何学习管理学 学习管理学 (或MBA)应该选择的切入点： 知识体系； 理论； 案例； 方法。 对于未经专业培训的人员来说，应先掌握基本知识，再讨论案例。 MBA强调综合能力的训练，以能力为向导 * 管理学的基本套路 管理套路 经营 经营自己 经营机会 经营资源 管理 法律 政府 企业文化 人才 计划 组织 领导 控制 经营管理的共同点是持续创新 * 美国企业发展中遇到的挑战和问题： 企业要做大做强与创业者个人或家族精力、体力和能力所发生的冲突； 劳资冲突。 泰勒的解决方法： 跟踪创业者，计算工作量，通过工程学的科学工具分解创业者的工作职责； 通过对车间工人的连续跟踪，分解工作量，进行定编定岗定员—即：岗位分析。 泰勒的主要观点： 管理是一门独立的职业； 企业内部必须专业分工； 企业管理的基础则岗位分析。 管理学的产生 员工 管理者 老板 * 岗位分析 岗位分析 数据库 前三年的数据 本年数据 互联网 自己企业 对手企业 行业平均水平 事业留人 感情留人 长期利益留人 2~3年对岗位分析进行大的调整 高层人员 * 1928-1957以行为管理理论为主导的阶段 产生的原因： 企业竞争的激化，绝大多数产品供大于求； 干部和员工素质的提高。 马斯洛的人类需求层次理论： 管理学的发展 温饱 安全 人际关系 爱与自尊的需要