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信息化规划与管理 组织的战略管理 * 第四章 组织的战略管理第一节 战略管理基础知识 战略及其构成要素 战略的意义和特征 战略管理的过程 * 一、战略及其构成要素 战略是一种艺术，是一系列方针、政策和方法。 当代著名的战略管理家迈克尔·波特指出：“竞争性战略就是要做到与众不同，它意味着要仔细地选择一组不同的经营活动来表达一种独特的价值理念”。其核心——强调定位，强调深思熟虑基础上确立与众不同的战略定位。 可以将战略归结为由下面四个要素构成： 经营范围 增长向量 竞争优势 协同作用 * 二、战略的意义和特征 战略的意义 战略已成为企业在市场上取胜的关键因素。 市场需求结构、顾客的喜好正在发生巨大的变化。 科学技术特别是信息技术的发展，加速了产品甚至产业的更新换代。 企业必须认真规划未来的战略。 战略的特征： 1. 战略的长期性 2. 战略的全局性 3. 战略的竞争性 4. 战略的创新性 5. 战略的风险性 * 三、战略管理的过程 制定 任务 陈述 制定和 选择战略 制定政策和 建立年度目 标 建立 长期 目标 配置资源 评价 和 控制 环境 分析 内部 分析 反 馈 战略评价和控制 战略制定 战略实施 * 战略制定阶段的主要内容为： 确定企业任务、 分析企业外部环境中的机会和威胁、 分析企业内部条件中的优势和弱势、 建立企业战略目标、 制定可供选择的战略方案、 进行战略决策。 战略实施要求企业建立： 年度目标、制定政策、配置资源，以便使企业制定的战略能够得到落实，实现预定的战略目标。 战略评价包括： （1）考虑企业战略的内在基础； （2）将实际结果与预期相比较； （3）采取纠正措施以保证行动与计划相一致。 战略控制是在评价基础上进行： 分析战略是否得以按计划实施，分析战略是否获得预期的效果。这阶段需把有关信息再反馈回去，以便对战略制定和实施产生影响。 * 第二节 战略分析 组织的任务陈述 组织的外部环境分析 组织的内部条件分析 * 一、组织任务陈述 组织的任务陈述是对企业使命作出诠释，是确定 业务重点 制定战略计划 分配资源的基础 一个完善的任务陈述应阐明组织的 目的、顾客、产品或服务、市场、 宗旨及采用的基本技术。 * 一项任务陈述应当： （1）对企业进行定义并表明企业的追求。 （2）内容要窄到足以排除某些风险，宽到足以使企业有创造性增长。 （3）将本企业与其他企业相区别。 （4）可作为评价现时及将来活动的基准体系。 （5）叙述足够清楚，以便在组织内被广泛理解。 * 美国的战略管理专家认为有效的任务陈述书将具有九种特征： （1）用户：组织的用户是谁？ （2）产品和服务：组织主要产品或服务项目是什么？ （3）市场：企业在哪些地域竞争？ （4）技术：公司的技术是否是最新的？ （5）对生存、增长和盈利的关切：业务增长、财务状况等。 （6）观念：组织的基本信念、价值观、志向和道德倾向是什么？ （7）自我认知（Self-concept）：公司最独特的能力或最主要的竞争优势是什么？ （8）对公众形象的关注：组织是否对社会、社区和环境负责？ （9）对雇员的关心：组织是否视雇员为宝贵的资产？ * 二、组织的外部环境分析 我们把对组织外部环境和内部条件的分析叫作战略分析。外部环境分析的目的是趋利避害，即通过分析，抓住机会，避免威胁。 所谓企业的外部环境，是指存在于企业之外，对企业的生存和发展产生决定性影响的各种因素总和。企业外部环境主要由一般环境和行业环境构成。 * 企业一般环境分析，亦称宏观环境分析，分析可以围绕着下面五个方面： （1）政治因素：世界政治格局、国内政治环境、形势和行为。 （2）经济因素：世界的经济发展、全球经济一体化趋向等，国家的经济调节政策社会和个人购买力等。 （3）社会文化因素：宗教信仰、文化背景、风俗习惯、不同地区的语言、文字、教育水平等。 （4）科技因素：社会科技总水平及其发展趋势，新技术的出现可能带来的影响等。 （5）法律因素：WTO规则、知识产权、贸易禁止等。 * 企业的行业环境分析，亦称特殊环境分析，是企业的直接环境因素，行业分析包括： （1）行业因素分析， （2）行业竞争结构分析， （3）行业成功的关键因素分析。 * 三、组织的内部环境分析 组织的内部条件是指企业生存和发展的内部因素，是可控因素，是组织生存和发展的基础，组织从事业务活动的能力，取决于组织内部条件中诸因素之间的联系和比例关系。 组织或企业的内部条件分析包括以下几个方面： 1．企业资源和能力分析 2．