营销服务部文化建设.ppt

目录 一、健康发展才是真理 二、三星战略转型略 三、浅谈寿险营销管理 四、营业部运做实务 五、文化的概念 * （一）、营销服务部定位 （二）、搞清你的营销服务部 （三）、营销服务部经理定位 及工作内容 （四）、营销服务部岗位管理 （五）、营销服务部制式经营 营销服务部运做实务： * 营销服务部 经营计划 拟订 目标管理 与控制 增员、选择 训练、留存 激励与辅导 市场的开发 与评估 公共关系 的建立 行政作业的 监督、规划 * 营销服务部定位： 营销服务部是营销部和营业部之间的桥梁 * 管理五要素 人性 资源 专业 制度 文化 * 搞清你的营销服务部： 营销服务部 新 人 岗 训 练 岗 督 导 岗 内 勤 岗 * 服务部经理定位： 1、制度的维护者； 2、政策（基本法）的宣导者； 3、目标计划的达成者； * 服务部经理工作内容： 1、经营计划的拟定; 2、目标管理与控制； 3、内勤岗位管控； 4、激励； 5、市场策划； 6、部门协作； 7、行政事务； 8、公共关系； 内控 外控 * 经营计划的拟订： 规划营销服务部短、中、长期的发展计划。 提出具体可行的业务推展方案。 建立营销服务部特有的经营哲学。 每季每月检讨追踪各项计划的执行。 * 目标管理与控制： 详细记载各项计划的时间、人力百分比的数据 掌握制定达成目标的时间及进度表 继续率及费用率的有效控制 预算控制与运用 * 增员、选择、训练、留存： 拟订并确实执行增员活动。 建立营销服务部增员选择、评估的程序与标准。 营销服务部的训练体系。 建立营销服务部长期增员渠道，避免增员活动 中断。 举办增员活动及区域开拓。 配合公司各项训练计划与活动。 * (5)从自主技术到自有品牌。 在1999年财力还不充足的情况下,三星在奥运会赞助和一年的广告费用上就花了四五百亿韩元，并与奥林匹克全球赞助商计划（The Olympic Plan）融为一体, 使三星一时脱颖而出。可以这样说,对技术的渴求始终贯穿在三星人的成功经历中。现在三星之所以能与国际上知名企业并驾齐驱, 靠的就是一次又一次的技术创新。李健熙不无感慨地说: “三星能有今天, 我想是因为有技术作为后盾。虽然今天我们和世界一流企业之间都共同 开发技术也共同行销, 但是在早期别说是技术指导, 就连花钱买他们的技术都很不容易。” * 2007年06月07日,三星宣布奥运会体操冠军刘璇为三星奥运形象大使，代言三星北京2008年奥运会所有市场营销活动。 * 战略的重大本质之一即对环境的适应，企业在根据优劣势确定了企业战略后仍然要时刻保持敏感，适时做出调整。试想如果三星没有捕捉到环境的变化，今天的三星或许仍在低端市场徘徊，或许它夹在高端与低端的中间，正在面对各样的危机，又或许它无法保持自己的成本优势，早已不再存在了。 * 二、变革的决心 “除了老婆孩子，一切都要变”。  ——李健熙 * 三星电子察觉到环境的变化后，就果断地做出决定，锐意改变。转型这么一个简单的词，实施起来却要求企业作出巨大的付出，面对的困难是可想而知的，然而三星人就是有勇气改变，就是要创新，这样的决心是克服一切困难的动力，是十分难能可贵的。 * 首先，进军一个从未涉足的市场，面对高端的强劲竞争对手，又将是一场血腥的厮杀。三星产品固有的“廉价货”形象很难摆脱，是其进入高端市场的一大制约。 * 在企业内部同样面临着各样的制约 总成本领先战略的成功已经渗透到企业的各个层面，对企业的浅层表现以及深层文化都产生了深远的影响,给变革带来了很大障碍。 长期以来实行大规模制造以保证低成本,使得其生产线都是为保证低成本而设计，同时注意力集中在成本,可以想见,其营销能力将是个薄弱环节,而实行差异化路线对一个企业的生产线和营销能力的要求是很高的，在这方面的加强是三星面临的一大难题。 另外深层的企业文化方面的变革将更难,员工多年来形成的思维与行为习惯不是一朝一夕就能改变的。 * 面对荆棘密布的转型之路，李健熙不管那么多，他有了变革的决心后就要克服重重困难，一定要实现。他认识到，要想彻底脱胎换骨，就要投入到商标品牌的打造中。在提出“新经营政策”后，李健熙带领管理人员用锤子砸碎劣质产品，高喊：“除了妻儿以外改变一切！”的口号，亲自推动企业一系列的变革创新。 * 97年尹钟龙任三星电子CEO,他一上任便坚决地贯彻战略转型，，推行了一系列至关重要的深层次改革，力求对企业