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* 解决问题的方法与思路 6σ革新战略 基本原理和目标 ——3.4PPM（评估效果） 解决问题的系统 ——方法和步骤， Why Six sigma? Measure Everything That Results In Customer Satisfaction “METRICS” 数据驱动进步 Data Driven Y = f (Xn) ■ 客户要求 ■ 战略目标 ■ 业务工作质量 ■ 达到目标的必要手段 ■ 利润 ■ 顾客满意度 ■ 流程变量 人员、周期、技术 ■ 对顾客满意的关键影响 ■ 业务总体效率 ■ 流程输入的质量 Why Six sigma? 解决问题的方法与思路 Big Y = f (y1, y2, …, yn) y = f (x1, x2, …, xn) Little TDR / NWT RTY / 6σ Pjt 材料费革新 生产性革新 品质革新 销售革新 RTY 改善 -工程品质 -稼动率改善 -S.T 改善 慢性不良改善 Spec. 最适化 Process 最适