读者培训基本方法.pptVIP

读者培训的基本方法 陈朝晖 2003-08-04 * * ? 首先，培训计划必须有明确的培训目的、要求、内容、考核等具体项目，具有鲜明的针对性、实用性和职业性。其次，做好培训对象的宣传动员工作，并且要让培训对象了解培训方案和具体内容。 一、做好培训计划 * * 1、了解用户的单位的类别、性质；2、用户的组成情况3、用户的科研工作情况4、培训需求调研是划分学习单元、制作培训菜单的基础和关键。培训需求调研的内容既包括长远、宏观的，又包括近期、具体的，调研的形式多种多样，既有问卷，又有走访，既有培训前综合调研，又有培训中的双向交流，还有培训后的意见反馈。总之，既要重视培训结果，又是重视培训过程。5、在此基础上定内容、定难度。? 二、进行培训需求分析 * * ???  三、加强培训的沟通工作 在培训前，培训机构应与对方负责培训的主管进行沟通（一般是指科技处或所图书馆），了解培训期间需要完成的任务，受训用户在哪些方面存在不足并希望在本次培训中得到提高；研究本单位有关的问题，带着问题去参与培训课程。每一位培训教师都应针对培训的内容，对于如何将理论方法转化成实际可操作的东西制定一个计划，并与对方负责培训主管进行沟通后执行。 * * 四、培训形式方法与技巧 1、形式应多样，目前可采取的形式包括到所、到馆、预约专题式培训和网上广播式培训。 2、培训内容主要应采取菜单式，适合用户挑选，根据菜单制作成培训模块，可自由组合，也便于制作培训课件。 * * ???  3、课件编写和制作要统一规划，明确对象、主题、内容、重点、格式、字体、颜色和统一模板风格。体现专业化、职业化特点。 4、培训教师要由具备一定实际工作经验的同志担任，事先要经过统一的岗前培训，并要经过一段时间的内部演练。 * * ???  5、培训讲课时注意事项： 1)放松身心，镇定自若，着装整齐，最好穿工作服。 2)随时根据培训环境的情况，把握自己的语音、语速、语调和声音的大小，如果讲课者的音量不能保证最后一排听清楚，应准备话筒。 3)注意观察听众的反应，应由意识地与听众交流或调动大家的情绪，突出重点，强调难点。最好演讲与演示相结合。 * * 6、如果需要做调研或问卷，内容设计要精心设计好，材料要准备好，控制好时间，注意自愿的原则，尊重被调查人。一般在培训之后进行。 * * 1、经常与培训对象的主管部门和负责人保持联系，随时听取他们的反映；2、培训过程中征求培训对象的意见或观察他们的反应。3、通过设置网上培训专栏或网上咨询来收集读者意见。??? 4、通过读者调查来获得关于培训工作情况的反馈。 ????? ?? ? 五、重视培训效果的反馈评估 * * 谢谢！ * * 陈朝晖 中国科学院文献情报中心信息服务部 北京中关村北四环西路33号100080 电话：010邮件：chenzh@mail.las.ac.cn * *