物流管理第八章现代物流与供应链管理.ppt

引例：沃尔玛与宝洁联网 我国《物流术语》对供应链管理的定义：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。 （二）快速响应成功的条件 本阶段企业管理的核心是内部集成化供应链管理的效率问题，主要考虑在优化资源、能力的基础上，以最低的成本和最快的速度生产最好的产品，快速地满足用户的需求，以提高企业反应能力和效率。这对于生产多品种或提供多种服务的企业来说意义更大 （四）阶段4：外部供应链集成 　　实现集成化供应链管理的关键在于第四阶段，将企业内部供应链与外部的供应商和用户集成起来，形成一个集成化供应网链。 　　而与主要供应商和用户建立良好的合作伙伴关系，即所谓的供应链合作关系（Supply Chain Partnership），是集成化供应链管理的关键之关键。 本阶段企业采用销售点驱动的同步化、集成化的计划和控制系统。它集成了用户订购数据和合作开发计划、基于约束的动态供应计划、生产计划等功能，以保证整个供应链中的成员同步化地进行供应链管理。 （五）阶段5：集成化供应链动态联盟 集成化供应链动态联盟是基于一定的市场需求、根据共同的目标而组成的，通过实时信息的共享来实现集成。 为了共同的目标，随着市场竞争的加剧，供应链共同体必将成为一个动态的网链结构，以适应市场变化、柔性、速度、革新、知识等需要，不能适应供应链需求的企业将从供应链联盟中被淘汰。 第六节供应链管理方法 一.快速响应 （一）快速响应的原理 快速响应（quick response，QR），是制造业中的准时制。它确定了制造商、批发商和零售商的供应时间，从而使得库存水平最小化。快速响应原是美国纺织服装业发展起来的供应链管理方法。它是美国零售商、服装制造商以及纺织品供应商开发的整体业务概念，目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度的提高供应链管理的运作效率。快速响应现已应用到商业的各个领域，企业快速响应时间越短，越能把握更多商机，从而给企业带来更大的利润。 快速响应是一种全新的业务方式，它体现了技术支持的业务管理思想：即在供应链中，为了实现共同的目标,各环节间都应进行紧密合作。一般来说，供应链的共同目标包括： 　　（1）提高顾客服务水平， 即在正确的时间、正确的地点用正确的商品来响应消费者需求； 　　（2）降低供应链的总成本， 增加零售商和制造商的销售和获利能力。 　　快速响应业务成功的前提是零售商和制造商具有良好的关系。这种新的贸易方式意味着双方必须建立起贸易伙伴关系，提高向顾客供货的能力，同时降低整个供应链的库存和总成本。 Blackburn(1991)在对美国纺织服装业快速响应研究的基础上总结出快速响应成功的六个条件： 必须改变传统的经营方式，革新企业的经营意识和组织； 必须开发和应用现代信息处理条件； 必须与供应链的各方建立战略伙伴关系； 必须改变传统的对企业商业信息保密的做法； 供应方必须缩短生产周期，降低商品库存。 （三）实现快速响应的六个步骤 1、条形码和EDI 2、固定周期补货 3、先进的补货联盟 4、零售空间管理 5、联合产品开发 6、快速反应的集成。 二、高效客户响应 最先是由全球的零售业巨头沃尔玛在QR快速响应（Quick Response）概念的基础上发展而来的，并最先在食品行业得到了推广 。 无论是ECR还是QR其产生并得到大规模推广的一个极其重要的前提就是IT信息技术的飞速发展，如果没有EDI、电子条码系统、前端的POS系统等基础平台的存在，ECR将很难运作。ECR的核心在于将原本各自独立的客户、企业、供应商三者整合为一个策略性的联合体，并以先进的IT资讯系统为平台，以快速满足客户化的服务需求为前提，形成一个从产品设计到生产制造、配送分拨乃至卖场布置、促销策略等等，形成覆盖整个业务流程的动态双赢的商业生态系统。 区别于传统的Push-推式作业系统的是，ECR是典型的Pull-拉式作业系统，整个流程、链条上的作业始自客户的需求，并围绕这一核心整合整个系统的资源以最小的投入来满足客户化的服务需求进而获得预期的收益。 ECR的核心是:协同、共享、双赢，而基于Bar-code、RFID等数据采集技术的电子资讯交换系统将使各企业在终端平台上可以即时的得到卖场商品的销售变化情况，从而彻底杜绝库存过剩甚至需要降低安全库存的设置标准。 一、高效客户响应的概念 高效客户响应是一个由生产厂家、批发商和零售商等供应链成员组成的，各方相互协调和合作，更好、更