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信息类知识的应用 组织类知识 明基逐鹿知识型办公自动化系统之知识管理平台 （Guru eKMS） 建立统一的文档管理平台，对整个公司各类文档进行有序的管理 通过统一的权限管理，知识得到有效的传承，使得更多的个人知识转化成企业的知识，同时也保证了知识传递过程中的安全性 建立了一个完善的知识共享的平台，使得有效的知识发挥更大的作用，提高工作效率，避免同样错误的重复发生 通过知识管理系统的建立，来促进学习性组织的建立，改进员工的学习习惯 组织类知识应用 流程类知识 明基逐鹿知识型办公自动化系统之工作流管理平台 Guru eFlow 建立整个公司工作流程平台，集中处理公司所有的流程作业，使得资源得到有效的整合 通过工作流系统使得公司管理流程和制度得到有效的执行，不为人为因素所随意改动 通过工作流程的信息化，提高整个流程的运作效率 通过工作流系统的实施过程，重新梳理和优化公司管理流程 流程知识效益 项目指标使用系统前使用系统后每月纸张成本（以30人部门为例）100元/月20元/月每月电话费用（只算办公室人员）90元/月30元/月经理或经理助理处理日常事务时间10工作天/月2工作天/月因人为造成错失20次/月5次/月IT应用成本降低200万/年150万/年? 系统直接实现价值=(纸张差额)*12个月*部门个数+话费差额*12个月*部门个数 ?????????????? ?=(100-20)元*12月*1500/30+(90-30)元*12*1500/30=84,000元/年 系统间接实现效益=节约时间/每月有效工作日*12月*经理及助理人员*平均工资 ?????????????? ?=(10-2)天/20(每月人天)*12月*1500/20(位经理)*4000(平均工资)=180,000元/年 数据知识 短期效益 提高人员工作效率 有效的管理销售人员以及代理商的情况 可以及时追踪市场活动以及效果 对销售人员及代理商的绩效考核，做到有据可考 长期效益 消除信息孤岛，建立企业运营统一沟通平台 加强了企业对知识的积累和掌控，预防了隐性知识的流失 通过对市场活动及反馈的分析，是企业及时了解到市场的动向 为企业建立一套完整的监控预警以及决策支持体系，及时调整企业经营策略，增强企业抗风险能力 明基逐鹿知识的分类 企业知识管理 – 规划和准备 2. 规划和设计知识库的知识分类体系 知识资源的专业分类体系（专业细致的分类结构） 知识资源的内容类型：KnowWhat - 信息资讯、统计数据KnowHow - 分析方法、实施方法、管理方法KnowWhy - 原理说明、专题分析、研究报告KnowWho - 专家顾问、同行同道、专业机构KnowWhere - 知识网站、资讯网站、其他渠道 明基逐鹿的知识分类: 信息知识 组织知识 流程知识 信息知识 组织知识 明基手机研发借力知识管理 逐鹿分公司管理借力知识管理 事业部利用知识管理进行流程管控 流程知识 流程分类 一类流程——业务流程 实现重要的业务过程的工作流，特别是与业务组织的功能直接相关的工作流。 二类流程——支持流程 人事、行政类流程，辅助业务流程的运作。 三类流程——管理流程 承载管理活动的决策流程。比如发文，工作报告，绩效考核等。 流程分类管理 企业知识管理 – 规划和准备 3. 建立知识管理部门并设置专业人员（专职和兼职） 设置在机构总部的核心层人员，主要着眼于战略制订、知识库和管理软件的规划及管理； 分布于各个分支机构的外围人员（专职或半专职），偏重于战略及计划的具体实施和在基层推动各部门参与知识管理的工作； 非专职人员也是正式任命的专责人员。 企业知识管理策略 知识管理保障制度体系 知识管理的推广过程 新人上岗 知识元素 职等晋升 业务支撑。。。。 知识元素 知识管理的评估 1、新人上手工作的周期缩短。 这个参数可以用于考量对于一个企业，是否通过知识管理进行了必要的知识传承与分享。如果，一个新人都不能通过使用知识管理系统找到自我提升的资料，那么，我们就要问一下，知识管理系统里面到底放了什么东西。 2、新项目（新业务）重建的周期缩短。 这个参数可以考量企业的关键业务知识是否能够完善的保存与传承。如果一个错误重复发生，那么可能说明，知识管理并未起到应有的作用。相反，如果一个新的项目能够在原有项目知识的基础上很快的建立并完成，就证明知识管理是有效的。 3、员工评价 有针对性地对一些员工进行访问，请他们对知识管理系统对他们的帮助进行评价。有几个注意点，不是所有员工，是那些与知识管理系统关系密切的员工，我们可以通过查询使用记录来获得这些人的名单。另外，我们要获取正面的