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第四章 社区管理方法 教学要求 一.目标 1.了解社区管理方法的含义及作用 2.掌握社区管理工作方法 3.掌握社区管理工作流程 4.掌握社区管理工作模式 二.阅读文献 [1]王克峰. 基于三维数字社区信息系统的社区管理方法研究[J]. 测绘通报,2014,02:104-106+111. [2]任光莉,南明洁. 寓管理于服务之中,难题不难——济南市天桥区纬北路街道“五位一体”社区管理工作纪实[J]. 党员干部之友,2014,08:22. [3]陈钟林.社区工作方法与技巧.北京：机械工业出版社，2005 三.作业 1.试论社区媒体在社区工作中的作用？ 第一节 社区管理方法概述 一·社区管理方法 1.“我们不但提出任务，而且要解决完成任务的方法问题。我们的任务是过河，但是没有桥或没有船就不能过。” 2.社区管理方法有狭义和广义之分 3.含义：社区管理主体为了履行社区管理职能，实现管理目标，遵循一定的规律和原则而采用的各种方式、手段、措施和技巧的总称。包括社区管理的行政方法和社区管理工作的具体方法 二、社区管理方法特点 1.历史性 “以不忍人之心，行不忍人之政”，“解剖麻雀”，“从群众中来，到群众中去”等 2.系统性 一般方法和具体方法的统一 3.开放性 现代科学技术向社会领域渗透，社会科学与自然科学逐渐融合。 4.操作性 三、社区管理方法作用 社区管理理论与社区管理实践的桥梁 实现社区管理目标的手段和工具 提高社区组织工作效率的手段 有助于实现社区管理现代化 第二节 社区管理方法 第三节 社区管理工作流程 一、社区问题分析 1.社区要素 2.社区类型 3.社区功能 4.社区存在的主要问题 二、建立关系 1.与居民建立关系 2.与组织建立关系 三、资料收集 1.资料的内容 2.收集资料的方法 四、制定社区规划 1.社区发展目标 2.社区工作实施计划 五、社区行动 1.社区行动的主体角色 2.社区行动的方法 （1）发动群众 （2）召开居民会议 （3）运用传播媒体 六、效果评估 1.效果评估的目的 2.效果评估的原则 3.效果评估的特点 第四节 社区管理工作模式 一、社区组织工作模式 1979年罗斯曼对美国的社区工作实践总结，提出三个模式。苏景辉对这三种模式进行比较，勾画出三种模式的区别和联系。 社区工作模式比较 二、社区发展模式 1.背景与目标 3.工作模式 3.工作模式 3.工作模式 3.工作模式 * 毛泽东.关心群众生活，注意工作方法.《毛泽东选集》.北京.人民出版社，1991：139 定 性 方 法 定 量 方 法 预测理论方法研究 行政手段 数学规划 决策分析理论 系统分析 经济手段 行为激励方法 网络规划 法律手段 思想政治教育 社 区 管 理 方 法 社区问题分析 建立关系 效果评估 制定社区规划 资料收集 社区行动 背景 邻里关系疏离 孤独 无助 缺乏民主参与渠道 缺乏足够能力 目标 参与 自助 合作 均衡发展理论 沟通理论 决策理论 计划变迁理论 基础建设理论 2.理论基础 （理想）计划 居民响应 改革行动 整合 （1）创新改革模式 变迁推动者 改变环境 居民合作 习俗改变 （2）改变习俗模式 合作 社会组织 行为过程 社区发展 学习过程 （3）行为改变模式 （变迁推动者） （学习原理） 行为模式