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導師培訓(一)Train-The-Trainer 導師培訓課程之內容： 培訓定義 KASH 方程式 導師角色 如何成為優秀培訓導師 培訓定義 令受訓者學習正確、 有效及謹慎態度工作， 從而不斷改善工作表現及素質。 透過有組織、有系統的方法，發展或改進技巧， 增強溝通能力， 增進對產品知識及改變態度， 以取得最佳表現。 以示範、觀察及監管活動，令行為有正面、顯著及積極改變。 KASH 方程式 K = Knowledge 知識 A = Attitude 態度 S = Skills 技能 H = Habits 習慣 Knowledge - 灌輸知識 與工作有關的 概念 原則 規定 政策方針 以加強信心 導師從培訓之獲益Trainers Benefits out of Training 導師的進修 稱職培訓導師所具備的條件 性格 Character 個人形象 Personal Image 態度 Attitude 才能 Aptitude 表現 Performance 性格 (Character) 自信 樂於助人 富優默感 思想開明 處事靈活 適應力強 個人形象 (Personal Image) 別人的榜樣 令人信服 言行得體 衣著得體 有信譽，令人接受 態度 (Attitude) 對導師角色觀念正確 願意積極地達致目標 具學習熱誠 懂得自我激勵 積極 樂於與受訓者交往 對人有共鳴感 才能 (Aptitude) 知識與實踐融匯貫通 商業才華 有效運用技巧 有系統的分析判斷能力 溝通技巧 見識廣博 富創作力 應變能力 時間管理 人際關係 表現 (Performance) 優良質素 方法連貫 現場反應 培訓後評價 有說服力 提出及指導與培訓課程有關的討論 鼓勵積極及具建設性的思考 適度控制培訓課程的進展，不致出現單方面支配的局面 研習訓練：運用 KASH 方程式 研習訓練：運用KASH方程式 1. 小陳必須具備什麼知識？ 2. 你將如何培養小陳的態度？ 3. 請列出成功商務代表所必備的技巧？ 4. 請列出知識、態度、技巧與工作習慣 ， 互相有何關係？ 避免令受訓者因缺乏某方面的認識或技能而感尷尬 如何培養自己成為優質的培訓導師 尊重受訓者的看法 如何培養自己成為優質的培訓導師 盡量令受訓者感到課程有趣、能獲益及有參予機會 如何培養自己成為優質的培訓導師 受訓者必須待知識、態度、技巧，及工作習慣符合要求，才算訓練有數。 現在你準備培訓新加盟的商務代表小陳，以成為成功的IT銷售人員。 KASH 方程式 Attitude - 除去不良態度 Attitude - 培養良好態度 Skills - 工作所需技能 Habits – 除去不良習慣 Habits - 保持良好工作習慣 培訓導師的角色 培訓導師的角色 導師從培訓之獲益 Trainers Benefits out of Training 直接有效地改善業績 增加自信心 導師從培訓之獲益Trainers Benefits out of Training 建立信譽 培訓失常帶來的基本損失 Bottom-Line Dollar Cost of Poor and Inconsistent Training 培訓失常帶來的基本損失 Bottom-Line Dollar Cost of Poor and Inconsistent Training 培訓失常帶來的基本損失 Bottom-Line Dollar Cost of Poor and Inconsistent Training 讀報 閱讀有關書籍 出席對外演講 培訓導師 必備的條件 如何培養自己成為優質的培訓導師 與受訓者建立良好關係 如何培養自己成為優質的培訓導師 如何培養自己成為優質的培訓導師 如何培養自己成為優質的培訓導師