XX酒店管理系统说明书.docVIP

亿步酒店管理系统 （V2.0版） 使 用 说 明 书 山西亿步软件科技有限公司提供 目 录 一、系统维护 - 4 - 1. 部门人员维护 - 4 - 2. 系统配置 - 11 - 3. 洗浴系统维护 - 13 - 二、前台接待 - 21 - 1. 接待登记 - 22 - 2. 资源添加 - 23 - 3. 资源变更 - 23 - 4. 账单客户 - 24 - 5. 手牌挂失 - 25 - 6. 访客登记 - 25 - 7. 访客处理 - 25 - 8. 预定 - 26 - 9. 预定处理 - 27 - 10. 状态变更 - 28 - 11. 变更入住方式 - 28 - 12. 提醒单管理 - 29 - 13. 消费限制处理 - 29 - 14. 接待查询 - 29 - 15. 余额查询 - 29 - 三、前台收银 - 30 - 1. 结账收银 - 30 - 2. 变更押金 - 31 - 3. 转账 - 32 - 4. 班报查询 - 32 - 5. 收银交班 - 32 - 6. 账单查询 - 33 - 7. 客户补款 - 34 - 8. 并单 - 34 - 9. 余额查询 - 34 - 10. 补打结账单 - 34 - 四、楼层管理 - 34 - 1. 消费录入 - 35 - 2. 状态变更 - 35 - 3. 可退及取消可退处理 - 36 - 4. 录入查询 - 36 - 五、财务管理 - 37 - 1. 班报查询 - 37 - 2. 营业日报查询 - 37 - 3. 账单查询 - 38 - 4. 销售商品查询 - 38 - 5. 综合日报查询 - 39 - 6. 收银柜查询 - 39 - 7. 票据管理 - 40 - 8. 核单管理 - 41 - 9. 任务管理 - 43 - 10. 员工提成 - 43 - 11. 特殊变更操作查询 - 44 - 12. 客户资金变动查询 - 45 - 13. 操作日志查询 - 45 - 14. 折扣查询 - 46 - 六、客户管理 - 46 - 1. 客户识别设定 - 46 - 2. 客户信息维护 - 47 - 3. 客户卡管理 - 48 - 4. 积分消费 - 49 - 5. 客户信息查询 - 50 - 6. 客户补款 - 50 - 7. 客户开户 - 50 - 8. 无卡消费授权 - 51 - 七、系统管理 - 51 - 1. 账单修改 - 51 - 2. 结账恢复 - 52 - 先启动系统的后台服务程序，然后在桌面上点击软件的快捷方式，打开系统的登录界面，输入正确的工号和密码后就可以进入系统。 各个模块及功能介绍： 前台接待：处理前台与客人直接相关的操作，相应功能有接待登记、资源添加、资源变更、账单客户、手牌挂失、访客登记、访客处理、预定、预定处理、状态变更、变更入住方式、提醒单管理、消费限制处理、接待查询、余额查询，共十五个。 前台收银：处理收银事宜，相应功能有结账收银、变更押金、转账、班报查询、收银交班、账单查询、客户补款、并单、余额查询、补打结账单，共十个。 楼层管理：处理楼层的相关操作，相应功能有消费录入、状态变更、可退及取消可退处理、录入查询，共四个。 系统维护：对系统进行初始化维护操作，相应功能有部门人员维护、系统配置、洗浴系统维护，共三个。 财务管理：提供各项财务需要的查询及操作，相应功能有班报查询、营业日报查询、账单查询、销售商品查询、综合日报查询、收银柜查询、票据管理、核单管理、任务管理、员工提成、特殊变更操作查询、客户资金变动查询、操作日志查询、折扣查询，共十四个。 客户管理：管理与客户相关的数据或操作，相应功能有客户识别设定、客户信息维护、客户卡管理、积分消费、客户信息查询、客户补款、客户开户、无卡消费授权，共八个。 系统管理：对账单进行操作，相应功能有账单修改和结账恢复，共两个。 一、系统维护 用户在使用软件之前必须先通过系统维护模块对其初始化，故先做介绍。 部门人员维护 此功能下又分为部门及人员维护、角色维护、人员权限维护、付款方式维护、部门运营模式设定、人员折扣几个子功能。 部门及人员维护：包括部门维护和人员维护两大块内容。 首先确定商家，在商家信息维护界面完成，其中名称、预定电话、欢迎词在预结单、结账单上会显示，分店号和统一信息码维护后不能再修改。 然后通过添加一级部门和添加二级部门两个界面，确定一级部门的名称、性质、经营模式和二级部门的名称、性质等各项信息，构建出基本的部门管理框架。部门的性质包括营业部门和营业服务部门两种，其中营业服务部门没有业务模块组。部门性质是营业部门的部门还需要设定营业模式，营业模式包括餐饮模块组、洗浴模块组和营销模块组三种，通过营业模式可以确定部门使用的软件模块组。模块组是指营业部门使用的软件模块，如：餐饮部使用餐饮模块