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团队社会网络结构的人口学前因和绩效结果 Kaisa Henttonen 拉普兰塔理工大学，芬兰拉普兰塔 Minna Janhonen 芬兰职业健康研究所,芬兰赫尔辛基 Jan-Erik Johanson 赫尔辛基大学,芬兰赫尔辛基 Kaisu Puumalainen 拉普兰塔理工大学，芬兰拉普兰塔 摘要 目的：企业越来越多地把团队作为其基本的组织单元。本文旨在探讨人口学前因和以任务相关的咨询网络密度、集中和分化三者为量度的社会网络结构对团队绩效的影响。文章试图研究：社会网络结构（密度、分散和集中）对团队绩效的影响，以及社会结构的起源。同时它还研究团队多样性（性别品种，年龄和教育背景间隔）是否对团队绩效的绩效产生影响。 设计/方法/方式：调查了76个工作团队(涉及到499个雇员)，代表了48种不同的组织。 结论：就第一个问题而言，网络密度和团队绩效正相关，咨询网络分散对绩效也是积极影响，这和其他针对从事标准任务工作团队的研究结果是一致的。为了说明第二个问题，探讨多样性即品种（年龄）和多样性即间隔（年龄和教育）是否影响工作团队的社会网络结构。年龄多样性和教育背景多样性对团队绩效无影响，但是性别多样性与网络密度负相关，与分散正相关，同时与团队绩效负相关。 独创性、意义：本研究的贡献在两个层面：它揭示了社会结构影响团队绩效并且分析团队社会结构的可能前因。该调查结果增强了整合社会网络研究和团队研究文献的合理性。 关键词：绩效管理，团队工作，团队绩效，社会网络 文章类型：研究论文 1.引言 嵌入理论越来越多地被视为管理理论和研究的主要前提，根据嵌入理论，与工作相关的交易模式似乎与相关的社会关系重叠（Granovetter，1985），言下之意是，商业是嵌入在社会网络，因此交易模式可能不同于那些纯经济角度的预测（Kilduff和Tsai，2007）。一个流派的研究（基于嵌入理论，也侧重于这些实践相关的困境）专注于在解释成果时社会网络结构特性的角色上。在工作团队的层次上，这与团队绩效是否是团队内非正式的社会关系结构的函数这个问题有关。 团队绩效的决定因素引起了广泛的研究（例如，Guzzo 和 Shea, 1992；Guzzo 和Dickinson，1996进行广泛的评论）。然而，在研究的一系列关键决定因素(Balkundi等，2006) 中似乎常常并不包括社会网络。令人惊讶的事实是：小组（例如团队）在现代组织中是很普遍的，特别是在执行重大组织任务时是具有指导作用。另外，当将社会网络结构纳入研究时，结果并不总是一致的。例如，在王（2008）的二阶段学习研究中，密集团队在第一阶段学习中表现得较好，但是在第二学习阶段情况恰恰相反。另外，Oh等（2004）发现，社会网络密度和绩效之间并不是线性关系，而是一个倒U型，正如一些研究（如Baldwin等, 1997; Lucius 和 Kuhnert）中显示的那样：当团队中有中等数量的联系时，团队绩效似乎是最好的。另外，目前关注的似乎是在正式关系而不是非正式、社会联系(Guzzo 和 Shea, 1992)。之前研究中确认的差距和不足提示我们需要对结构特点是如何与团队绩效产生联系的有更深层次的理解：团队绩效是工作团队社会联系（例如非正式的）结构的函数吗？因此本研究的目的之一就是分析社会结构（密度、分散、集中）对工作团队绩效的影响。 另一个在组织研究文献中被忽视的领域是诸如团队等单元中的社会结构起源问题。因此我们第二个研究问题的关注点是特定团队社会结构的起源，具体地，团队构成的多样性是不是某特定类型社会结构的一个前因。本文关注人口统计多样性，在文中指一个团队中人口属性(Pelled 等，1999, 第一页)、年龄、性别和教育背景多样化的程度。因此，我们认为多样性是一个团队层次的成分结构。 第三，在了解众多的多样性研究（例如，van Knippenberg 和Schippers，2007；Jackson等，2003； Mannix 和Neale，2005；Horwitz 和Horwitz,，2007 等大量研究）后，我们也研究团队多样性（年龄、性别、教育背景）是否对团队绩效有影响。由于全球化和激烈的市场竞争，这是有关劳动力多样性增加的有趣问题。而且，之前的研究结果有好有坏（Horwitz 和Horwitz, 2007；Pelled等，1999，Yu，2002）。然而，一些学者认为多样性产生了有利作用，另外一些认为如果考虑沟通和冲突，同一性会产生更好的绩效（Pearce 和 Ravlin, 1987）。 该文章的其他内容安排如下：接下来的部分集中在假设的理论研究和数据收集，接着进行分析得出结果。本文总结了团队多样性的影响和对社会网络和团队研究的贡献。 2.理论背景和假设 文章着眼于从教育、管理、社会服务、保健到