2010年终总结-杨.docVIP

2010年终总结 前言 我从2011年1月04号来到南京分公司，开始从事销售工作，刚到时，对方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在的帮助下，我很快了解到公司的性质及其市场。作为销售部中的一员，深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作 连忙说：“谢谢，我不需要。”面对此类令人沮丧的回应，每天都会发生着，有时候甚至会觉得仿佛受到了诅咒，一个被拒绝的诅咒。这段时间很怕见客户，怕被人拒绝，就算与客户真正聊天也唯唯诺诺的。 三、产品不熟悉，物流行业不了解 初来咋到，在来南京工作之前我对物流市场几乎没有什么概念，对于产品功能能够满足物流公司什么需求也不了解，于是跟客户聊天时也是没的边际。所谓外行看热闹，内行看门道。而我就是个彻彻底底的外行。但是做销售这样的外行是不行的。你必须了解客户运行模式、需要需求，必须有针对性的将我们的产品的优势、能够帮他解决的问题都告诉客户，让他明白我们的产品到底可以为他做什么。 四、突破心理障碍，解决问题 面临这些问题，在这一个月内我们四个每晚都会开个3个小时左右“小会”，主要是解决当天出现的一系列问题。 对于客户拒绝，王杰经理建议我要调整心态，多看一些销售心理的书籍，两位同事也向我说明当时他们面临拒绝的做法。我知道这是我本身的原因必须自己去面对和克服。经过调整几天之后再次陌拜的时候这种被拒绝几乎不会对我照成多少影响。 而对于产品不熟悉和物流行业不了解的问题，王杰经理也要求我常常跟在他和同事之后，在给客户演示的时候也在最大限度的教我产品的应用；并且要求我多和能聊的起来的客户多沟通，建立朋友关系，以此了解物流行业。 如今一个月之后，在王杰经理和二位同事的帮助下， 2010年终总结-杨晓龙 1 2010年终总结-杨晓龙