市场营销复习题纲.docVIP

复习题 三、名词解释（每小题 5 分，共 25 分。） 市场营销 ： 是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 组织市场： 以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场，购买目的是为了生产、销售、维持组织运作或履行组织职能。 市场细分 ： 以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。 产品组合 ： 是指一个企业在一定时期内生产经营的各种不同产品的全部产品类、产品项目的组合 市场定位: 是根据竞争者现有产品在市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，勾画与传递本企业产品、形象的活动过程。 组织市场：以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场，购买目的是为了生产、销售、维持组织运作或履行组织职能。 产品生命周期：是指某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程，受需求与技术的生命周期的影响。 品牌：是用以识别销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、 符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。 无差异性营销策略： 企业把整体市场看作一个大的目标市场，不进行细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场。 竞争导向定价：竞争导向定价以市场上相互竞争的同类商品价格为定价基本依据，以随竞争状况的变化确定和调整价格水平为特征，主要有通行价格定价、密封投标定价、竞争价格定价等方法按消费者的特征把整个潜在市场细分成若干部分,根据产品本身的特性,选定其中的某部分或几部分的消费者作为综合运用各种市场策略所追求的销售目标,此目标即为目标市场 推销　 厂商　 产品　 推销和　 通过扩大需 观念　 　　　　　　 促销　 求获取利润 营销　 目标　 顾客　 整体　　 通过满足需 观念　 市场　 需求　 营销　　 求创造利润 11、简述消费者购买决策的一般过程。 认识需要==》收集信息==》备选产品评估===》购买决策==》购后行为 14、简述宏观市场营销环境所包含的内容。 经济、自然资源、政治法律、科学技术、社会文化、人口 12、简述市场细分的作用。 a有利于发现市场机会 b有助于掌握目标市场的特点 c有利于制定市场营销组合策略 d有利于提高企业的竞争能力 2、简述品牌对营销者的作用:a有利于促进产品销售，树立企业形象。 b有利于保护品牌所有者的合法权益。 c有利于约束企业的不良行为。 d有利于扩大产品组合。 e有利于企业实施市场细分战略。 16、简述影响产品定价的主要因素包括哪些。 定价目标、产品成本、市场需求、竞争者的产品和价格、政府的政策法规 3、简述推销人员一般应该具备哪些素质。a态度热忱，勇于进取 b求知欲强，知识广博 c文明礼貌，善于表达 d富于应变，技巧娴熟 4、简述宏观营销环境包括哪些因素。 经济、政治法律、社会文化、人口、自然资源、科学技术 简述消费者市场的特点。 广泛性、分散性、复杂性、易变性、发展性、 情感性、伸缩性、替代性、地区性、季节性 6简述企业的定价目标。 a维持生存b当期利润最大化 c市场占有率最大化 d产品质量最优化 7、产品组合有哪几种主要策略？ a扩大产品组合 b缩减产品组合 c产品线延伸策略 d产品线现代化决策e产品线特色化和消减决策 简述企业目标市场战略的三种模式。 a无差异性营销战略 b差异性营销战略 c集中性营销战略 9、简述市场定位的步骤。 识别潜在竞争优势==》企业核心竞争优势定位==》制定发挥核心竞争优势的战略 15、简述产品整体概念包括哪些层次。 五、论述题（每小题 15分，共 15 分。） 1、论述目标市场战略。 a无差异性营销战略 无差异性营销战略［1］：企业把整体市场看作一个大的目标市场，不进行 细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场。 无差异性营销战略［2］：最大的优点是成本的经济性；最大的缺点是顾客的满意度低；适用范围有限 b差异性营销战略 差异性营销战略［1］：营销计划ABC-----》细分市场ABCDEF…… 差异性营销战略［2］：企业在市场细分的基础上，根据自身的资源及实力选择若干个细分市场作为目标市场，并为此制定不同的营销计划。 最大优点是可以有针对性地满足不同顾客群体的需求，提高产品的竞争能力；能够树立起良好的市场形象，吸引更多的购买者； 最大缺点是市场营销费用大幅度增加。 c集中性营销战略 集中性营销战略［1］：营销计划C---》细分市场ABCD…… 集中性营销战略［2］：企业在市场细分的基础上，根据自身的资源及实力选择某一个细分市场作为目标市场，并为此制定市场营销计划。 专业化经营，能满足特定顾客的需求。 集中资源，节省费用。 经营者承担风险较大。 适合资源薄弱