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铁通湖北分公司网上营业厅 用户交费说明 铁通湖北分公司 二零一二年一月目 录 第一部分 宽带用户交费步骤 第二部分 固定电话用户交费步骤 第三部分 业务办理操作步骤 第一部分 宽带用户交费步骤 1、用户打开中国铁通网上营业厅网站：/，选择“湖北”，点击“进入”按钮，进入铁通湖北网上营业厅，如下图。 查询需要交费宽带账号的费率信息： 进入铁通湖北网上营业厅后，点击“宽带自助”栏目，如下图： 点击后进入宽带查询界面，输入准备充值的宽带账号，账号密码和验证码，并点击“登录”按钮，如下图。 如果输入的信息无误，就可以打开查询到的账号信息，如下图 可以看到查询账号的到期时间和存值基数（即费率）。 返回网上营业厅网页。进入网上营业厅——交费充值栏目。 在交费充值栏目点击“网上交费”按钮，进入交费充值入口。 在交费充值入口，填写交费号码信息：单机“宽带”按钮，选择“湖北”，选择正确的地市，输入要交费的宽带账号，填写交费人的联系手机。请务必填写正确的联系手机，以便出现异常情况时能联系到您。可以在附加信息处填写宽带账号对应的用户姓名，以便铁通操作员进行核对。 信息填写完毕后，点击“下一步”。 如上图，产品选择“ADSL”，带宽选择“所有带宽”。在选择金额中选择之前查询到的费率，如果没有对应的费率供选择，则点击下面的蓝色链接，出现下图，自行输入交费金额。 注意：此处填写的金额，必须是之前查询出的宽带费率的整数倍。否则无法完成宽带交费复机。 金额输入完毕后，点击“下一步”，出现交费确认页面，如下图 确认页面中各项信息是否正确，如果无误，点击“下一步”。 选择适合自己的银行，点击“在线支付”，跳转进入各银行支付页面，根据银行提示，完成网上支付。 第二部分 固定电话用户交费步骤 1、用户打开中国铁通网上营业厅网站：/，选择湖北，点击“进入”按钮，进入铁通湖北网上营业厅，如下图。 进入网上营业厅湖北分站后，进入网上营业厅——交费充值栏目。 在交费充值栏目点击“网上交费”按钮，进入交费充值入口。 在交费充值入口，填写交费号码信息：单击“固定电话”按钮，个人用户选择“为单部电话交费”。企业客户如果需要同时为账户下所有电话交费，则选择“为账户下所有电话交费”。然后选择“湖北”，选择正确的地市，输入要交费的电话号码，填写交费人的联系手机。请务必填写正确的联系手机，以便出现异常情况时能联系到您。可以在附加信息处填写电话号码对应的用户姓名，以便铁通操作员进行核对。 信息填写完毕后，点击“下一步”。 输入要交费金额。此处可以任意输入交费金额，但不能小于保底值或欠费金额（否则会影响到您的电话使用）。 金额输入完毕后，点击“下一步”，出现交费确认页面，如下图 确认页面中各项信息是否正确，如果无误，点击“下一步”。 选择适合自己的银行，点击“在线支付”，跳转进入各银行支付页面，根据银行提示，完成网上支付。 第三部分 业务办理操作步骤 1、用户打开中国铁通网厅网站：/，选择“湖北”，点击“进入”按钮，进入铁通湖北网上营业厅，如下图。 2、在右侧“用户登录”栏目中，在右侧“用户登录”栏目中，点击注册。 3、阅读“用户注册协议”，点击“同意” 填写注册信息，电子邮件、手机号码、证件号码必须填写真实信息，方便客服人员联系确认。 点击“下一步”，确认注册内容。 点击“注册”，查看邮箱，激活新注册的帐号。 4、返回“网上营业厅”界面，输入用户名、密码、验证码，点击“登录”，如下图： 5、选择“业务办理” ，选择办理的业务类型 选择“新装固话”、“新装宽带”、“新装固话和宽带”三中业务类型。阅读业务介绍，点击办理。 6、阅读合同，点击“同意” 7、填写地市、联系人、联系手机、身份证号、订单内容，点击“下一步” 8、资料确认，点击“提交” 9、显示受理流水号，表示订单已成功提交到网厅。 2