公共关系 第八章 身边的礼仪.pptVIP

三、言谈礼仪 言谈的仪态 言谈的内容 言谈的措辞 言谈的态度 四、仪态礼仪 仪态是指人肢体运动所呈现的各种体姿造型的总称，它是一个人身体动态和静态的外观。 站姿 坐姿 走姿 表情 目光 手势 其他姿态 站姿 站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，线条优美，精神焕发。 头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺直。双肩放松，保持水平，腰部直立。身体的重心放在两脚之间。 女性双臂自然下垂，处于身体两侧，右手搭在左手上，贴在腹部。女性两腿呈“V”字形立正时，双膝与双脚的跟部靠紧，两脚尖之间相距一个拳头的宽度。两腿呈“T”字形立正时，右脚后跟靠在左足弓处。 男性双手相握，可叠放于腹前，或者相握于身后。双脚叉开，与肩平行。 [动作要领]在他人之后从座位左侧走近座椅，背对其站立，右腿后退一点，以小腿确认一下座椅，然后随势坐下。必要时，可以一手手扶座椅的把手。入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，坐好后占椅面3/4左右。后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。若着裙装，应用手将裙子稍向前拢一下，不宜将裙子下摆东撩西扇，也不许当人整理服饰。 坐姿： 走姿： 双臂靠近身体两侧随步伐自然摇摆，手指自然弯曲朝向体内，摆幅均匀，行走路线尽可能平直，步幅适中，步距以本人一脚长度为宜。手持卷宗行走时，应将其抬头，含颌，梗脖，两眼平视前方，收腹、挺胸直腰，上体基本保持平稳，夹在身体一侧，切勿捧于胸前，左右摆臂。 捡姿 蹲资 身边的礼仪 第一讲 形象的塑造——个人礼仪 仪表礼仪 言谈礼仪 仪态礼仪 二、仪表礼仪 所谓仪表礼仪就是有关仪容修饰和服饰穿戴的礼仪规范。 1、仪容修饰礼仪 2、服饰穿戴礼仪 仪容修饰礼仪 1、个人卫生要求 自觉保持面容清洁，勤洗头洗澡，衣着洁净，公共场所不随地吐痰、不乱扔果皮纸屑、不随意抽烟。 * 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。 * 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 * 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 * 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物 * 指甲：清洁，定期修剪 * 男士的胡子：每日一理，刮干净 * 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪 养成良好的个人卫生习惯 仪容修饰礼仪 2、发式选择要求 头发清洁、发型大方 仪容修饰礼仪 3、面容修饰要求 清洁而不失神采，美丽而不失自然。 仪容修饰礼仪 4、手部修饰要求 保持双手清洁 美化指甲 服饰穿戴礼仪 1、服装穿着的基本原则 与时空环境相协调 与穿着者的自身特征相协调 与社会角色相协调 与穿着的时节相协调 男士着装礼仪——干净、整洁 中国：中山装 西方：便服和礼服 要拆除衣袖上的商标 ? 要熨烫平整 ??要扣好纽扣 ???要不倦不挽 ???要慎穿毛衫 ???要巧配内衣 要少装东西 穿西装的七原则 女士着装礼仪 中国: 旗袍 西方 女士职业装 三、言谈礼仪 言谈是人们在一定语境中有目的地以口语及体势语言进行信息传播和交流的一种活动。 1、有声语言 2、无声语言: 表情、目光、手势等 3、类语言：声音要素和功能性发声 视线向下表现权威感和优越感， 视线向上表现服从与任人摆布。 视线水平表现客观和理智。