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东北财经大学出版社 第9章 旅游网络营销管理 9.1 旅游网络营销的概念体系及特点 9.2 旅游网络营销与传统营销的整合 9.3 旅游网络营销的实施基础 9.4 旅游网络营销管理过程 9.1 旅游网络营销的概念体系及特点 9.1.1旅游网络营销的界定 9.1.2旅游网络营销的优越性 9.1.3旅游网络营销的特点 1)交互性 2)时空性 3)拟人化 4)高效性 5)综合性 6)经济性 9.1 旅游网络营销的概念体系及特点 9.1.4旅游网络营销程控管理要点 1)确定目标受众，制作网络营销平台 2)全方位进行营销网点的推广 3)及时满足顾客多元化的信息需求 4)注重与顾客之间的信息互动 5)控制营销绩效 9.2 旅游网络营销与传统营销的整合 9.2.1旅游网络营销对传统营销过程的变革 1)决策过程的更新 (1)单向的营销决策模式 (2)交互式的营销决策模式 2) 实现过程的更新 9.2 旅游网络营销与传统营销的整合 9.2.2旅游网络营销对传统营销的发展 1) 4C理论和4P理论的结合 2)产品生命周期的变化 3)网络营销与旅游企业集约化 9.3 旅游网络营销的实施基础 9.3.1旅游网络营销的观念基础 9.3.2旅游网络营销的技术基础 9.3.3旅游网络营销的现实基础 9.4 旅游网络营销管理过程 9.4.1分析旅游网络营销机会 9.4.2研究和选择旅游目标市场 9.4.3制定旅游网络营销策略 1)产品/服务策略 2)价格策略 3)营销渠道策略 4)促销策略 9.4.4制订旅游网络营销计划 9.4.5实施、控制旅游网络营销计划 * * * * * * * * * 东北财经大学出版社 * * * * * * * * *
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