正式群体和非正式群体-上海政法学院.pptVIP

第一节 群体及其发展阶段 第一节 群体及其发展阶段 第一节 群体及其发展阶段 第一节 群体及其发展阶段 思考：你属于哪个群体？ 思考：你为什么加入群体？ 鸡的梦想 第一节 群体及其发展阶段 第一节 群体及其发展阶段 第一节 群体及其发展阶段 1）方向的确定 2）冲突与挑战 3）凝聚 4）迷惑 5）醒悟 6）承认接受 第二节 群体规模与结构 第二节 群体规模与结构 群体规模对群体可能产生的影响 群体规模与工作效率 如何克服社会惰性行为？ 观众效应 第二节 群体规模与结构 群体角色 角色 角色类型 自显角色 任务中心型角色 关系中心型角色 自我中心型角色 指定角色 群体结构的同质性和异质性 同质：成员在能力、性格、年龄、知识方面接近。 异质：成员在能力、性格、年龄、知识方面不接近。 同质可达高效率的条件： 工作较单纯 需要成员紧密配合的工作 连锁性、流水线式的工作 异质可达高效率的条件： 复杂的工作 当决策太快可能产生不利后果时 需要创造力的工作 第三节 群体规范与从众 一、群体规范分类 群体规范的形成方式 补充：组织规范的范畴及积极与消极规范举例 二、从众 影响从众行为的因素 一、影响群体凝聚力的因素 一、影响群体凝聚力的因素 二、凝聚力对群体绩效的影响 群体凝聚力与生产绩效的关系 群体凝聚力、绩效规范与生产率的关系 补充：群体凝聚力的测量 补充：群体互动 群体内互动 协同效应 社会促进作用和社会抑制作用 合作与竞争行为 决定竞争和合作的因素 合作与竞争的内涵 合作与竞争对工作效率的影响 补充：群体互动 群体间绩效 任务的不确定程度 群体间的相互依赖程度 管理群体间绩效的方法 ［案例］装运部员工的游戏[1] A公司以优惠价格每年能够卖出大量的科幻小说，他们的销售通过邮购方式进行。熟悉邮购的人都知道，这种销售方式获利的潜力很大，因为如果管理有方，仓储费和其它费用很低。邮购行业的最大问题是填写订单，转运货物，给顾客开账单。A公司装运部一共有8名全日制员工。 Ray ，44岁，在装运部工作7年。 Al，49岁，在装运部工作了9年。 R.J.,53岁，在装运部工作了16年。80年代初，他担任装运部领导两年的时间，后来，他一直有胃病，医生认为是由于管理压力过大所致，他便自动辞掉领导职务。 Pearl，59岁，是A公司创立者雇用的早期员工。她在A公司工作了25年，在装运部工作了21年。 Margaret，31岁，是装运部最新的成员。她在装运部工作的时间不到一年。 Steve，27岁，在装运部工作了7年。他晚上上夜大，并且毫不掩饰他的计划：一旦明年获得学位，他就离开装运部，甚至A公司。 George，46岁，是装运部的现任领导。他在A公司工作了10年，在装运部工作了6年。 Gary，25岁，在装运部工作了2年。 装运部的工作非常单调乏味，大多是重复性的工作。每个人每天的任务就 是包装、填写地址、开账单，发出100-200本书。George的一部分责任是为其 他员工分配工作任务，并保证工作中不出现大的纰漏。但是，他用于监督的 时间不到全部工作时间的10%，其余的时间，他和大家一样，负责包装、填 写地址、开账单。 显然是为了应付工作的单调重复，装运部员工创造了一些供自己玩的游戏。看上 去，他们就像一群孩子气十足的人，但这些游戏对他们来说，还是有一定意义的。 很重要的一点是，他们定期地做这些游戏。以下描述的游戏每天至少做一次，所有 的游戏一周至少玩两次。 属于Al的一个游戏是“盖戳机坏了”。每天至少一次，他在办公室中检查一下邮 件包装机，然后拔掉插头。随后，他继续大声地来盖邮戳。“盖戳机又坏了”，他 大声地喊。于是，Ray或Gary，或他们俩个人一起，就会走过去，用30秒钟检查一下 机器，或尽力“修理机器”，然后，他们“发现”插头没插上。发现插头没插上的 人就会说，“Al，你得了机器麻痹症”。办公室中其余的人便都参与进来大笑一 通。 Gary发明的游戏是，“Steve，你的电话。”这个游戏通常是在下午下 班之前一个小时左右开始。Gary走到电话机旁，拿起话筒，假装有人打 过来电话。“喂，Steve，你的电话。”他喊道：“是Becker先生（A公司 总裁）打过来的。他说让你到他办公室去一趟。你要升为副总裁了！” 这个游戏显然是带有讽刺意味的，因为Steve去上夜大，还经常说他某一 天要去做总裁。 虽然R.J.已经53岁了，但他没有