你的企业需要怎样的培训？宣讲版.pptVIP

你的企业需要怎样培训？如何做？ 内容概要 案例:肖主管的烦恼 销售部门的肖正文来公司三年多，由于销售业绩突出，工作表现优越，今年初经上级提拔为销售主管。由于他一向工作勤奋、积极付出，因此颇得上级赏识。然而当他担任销售主管两个月后，却发现工作负荷加重，让他最感困扰的是不知道如何去带领下属完成工作，因为他虽然设定目标，但缺乏与部属沟通，且无法依照下属能力指派工作。因此，他发现用自己以往做事的方式来带领部属，已行不通了，他应该怎么办呢？ 请探讨下列问题： 为什么新上任的肖主管在管理上会遇到困难呢？ 要如何解决此问题？ 为什么需要培训？ 培训需求在那里？ 从绩效观点来看培训需求 培训需求的内容～人才五层次开发到课程开发 全员培训体系设计（举例） 培训需求诊断(2)～专长能力之要求 工作内容调查表(以生产经理为例) 培训需求诊断(3)～管理问题之发现 培训需求调查步骤 练习１ ～如何诊断培训需求 培训计划拟订 ?培训计划是什么？ 培训计划是针对员工培训需求，规划课程目标、教学方式、时间、场地、经费预算，以达到能力提升的安排 培训计划提供组织作为培训资源分配之依据 ?拟订培训计划七步骤 1.了解学员对象 ( Who ) 2.决定课程项目及名称 ( What ) 3.设定课程目标及期望 ( Why ) 4.安排课程时间、场地 ( When Where ) 5.寻找合适讲师 ( Who ) 6.规划教学方式 ( How ) 7.预估可能的经费及需求资源 ( How much) ?培训计划格式 卓越知识共享，高效团队业绩 * 2009-11-4 研讨/ 管理 super skill * * 请将手机设置 为振动或关闭状态 谢谢配合 ?为什么企业需要培训？ ?培训需求在那里？ ?培训需求的内容。 ?诊断培训需 求的方法 认知培训管理 ? 因为遇到了问题？ 工作绩效有问题？ 面对问题能力不足？ 上司不满意工作成果？ ……… 因为想满足期望！！ 期望达到工作需求 期望充实自己能力 期望创造更高绩效 ……… 自觉是学习的开始 需求是培训的起点 ? ? 培训需求来源 培训需求分析 1.从组织观点 来看培训需求 2.从个人观点 来看培训需求 ?相对于目标要求或工作标准之能力差距，转化成待加强的知识(K) 、技巧(S)、态度(A) ?相对于个人期望或生涯目标之能力差距，转化成待加强的知识(K) 、技巧(S)、态度(A) 绩效 分析 组织绩效 个体绩效 变化 培训 知识 技能 态度 培训 员工 不知道 做什么 员工 不知道 怎样做 员工 不愿意 做 能力 现况 能力 要求 能力 差距 (分析) 确认 培训 需求 培训 优先 与重点 咨询 解决 的问题 绩效现况 绩效要求 绩效 计划/ 目标 检讨 绩效 差距 分析 制度与流程 团队战力KSA 文化及领导 员工才能KSA 科技运用 培训 解决 的问题 1.经营目标之展开 2.专长能力之要求 4.个人生涯之发展 5.未來机会之掌握 3.管理問题之解決 培训需求诊断技术 确认 培训 需求 层次递进公式 潜能 逆商 心灵 人生观与价值观 精神与道德 魂商 就是让每个人都充分相信自己的潜力，这样才会肯定自己的学习能力和智慧，主动进行学习，从而能够不断提高自己的能力。 就是要让人真正成为有意义有价值的人。 包括一个人的人生观和价值观。 最重要但也是企业最缺乏的（入职培训中首先进行） 高层次 知识 技能 是别人在实践过程中总结出来的比较正确的规律性 直接将知识、经验加以运用的能力，成为习惯性行为 浅层次 智商 思维和观念 慧商和情商 思维的开发就是提升一个人的智慧，让他自己去探索世界，自动自发的去发现问题、分析问题和解决问题。 中层次 职业生涯 规划 成为公司人 成为岗位人 基础职业 素质 核心职业技能 1、企业发展史与公司概况 2、企业文化与核心价值观 3、员工守则与规章制度 4、产品与市场介绍 5、企业参观 6、老员工交流等 备注：本内容由企业自己 开发和实施 1、了解岗位环境 （职责、工作流程和标准） 2、制定工作目标和工作计划 3、时间管理与工作效率提升 4、工作总结与绩效改善 1、职业道德与职业素养 2、沟通技巧 3、良性人际关系建立 4、商务礼仪 5、公文应用与写作 6、压力与工作冲突处理 7、计算机与网络使用 8、外语 1、顾客为本与客户服务 2、团队合作与团队精神 3、问题解决技巧与改善 4、情绪调整与潜能开发 1、职业生涯规划与自我成长 2、职业化训练 基础管理技能课程 基础管理技能训练（举例） 角色定位 管理 规划者 管理 营运者 管理沟通者 1、沟通目标与沟通渠道 2、有效沟通技巧 3、有效会议管理 4、演讲与呈现技巧 团队领袖 1、团队成长与