企业员工工作方法专题讲座PPT培训课件.ppt

鸿香生物好蜂业全产业链，全程溯源每一件！ 2010年杭州萧山房地产市场专题研究报告品管七大手法讲义教程桥梁工程识图讲义桥梁组成与结构课件确定性推理讲义 鸿 香 工 作 法 ——把事情做对！ 作者：汪志平 鸿香生物总经理 采蜜蜂精神，成甜蜜事业！ 前言 故事： 一个年轻人，觉得自己怀才不遇，有位老人听了他的遭遇，随即把一粒沙子扔在沙滩上，说“请把它找回来”，“这怎么可能?”年轻人说道，接着老人又把一颗珍珠扔到沙滩上，“那么现在呢？”他说。 ——如果你只是沙滩中的一粒沙，那你不能苛求别人注意你，认可你。如果要别人认可你，那你就想办法先让自己变成一颗珍珠。 目录 1、计划 2、文字形式 3、提前协调 4、承诺制 5、通知（告知） 6、不要假设 7、细致、全面 8、不断提高 9、抓住“牛鼻子” 10、团队精神 11、焦点法则 12、今日事今日毕 13、按程序工作 14、求责于己 15、要做就做最好 工作法则一：计划 计划是实际行动的指南书，缜密的计划可使工作有事半功倍之成效。计划分未来发展战略、年度、季度、月、周等一些大的计划，也有就一次行动的具体工作计划，如会议进程安排、拜访门店准备计划、周生产计划、项目整改责任展开计划等。在做计划时，应尽量详细、周全，考虑诸如时间、地点、对象、人员、物品、工具、环境、交通、费用、目标、结果预估等等因素，这样计划才更容易被实施，其可操作性愈强，目标值的达成就愈加变得容易（SMART原则）。 工作法则一：计划 S—目标或计划必须是具体的、明确的 ； M—目标或计划必须是可衡量的； A—目标或计划必须是可达到的； R—目标或计划必须和其他目标具有相关性； T—目标或计划必须具有明确的截止期限，即时效性 计划之SMART原则： 工作法则二：文字形式 文字形式（书面、邮件、短信等）的表述，容易让其他人准确明白你的意思，且不会因个人的表达障碍（如方言、拘谨、漫不经心、误听等）造成具体执行上的偏差，利于节约时间，提高成效。这里要求文字言简意赅，按重要程度或执行时间顺序罗列。对于文字较多时，要首先明确主题或重点，写明主题词，然后才一层层进行阐述。只有长期保持并养成习惯，工作起来才会更加条理化。 工作法则三：提前协调 这也是提高工作效率、达成目标的一个重要方面。事先协调，将使出现问题的变数小许多，也使许多临场无法协调的工作能顺利开展下去，减少失败的可能性，对其他方面的影响才会变的很小或没有影响。例如，会议场所的提前预定，进场派车需求的提前申请，物料采购的提前协调等等。 工作法则四：承诺制 承诺制要求我们，要么不说，说了必 须要做到。作为职业人，守时和践诺是非常重要的。预约了客户自己却迟到或时间到了以后才通知对方自己去不了，既不礼貌，也有损公司形象，即违背了承诺。在这里要求大家，与客户商谈时，不要随意承诺，更不要以越权承诺诸如销售、价格、服务等方面的条款，即使是在环境条件允许的情况下，也应把握分寸，不要把话说得太死，否则一点点小的偏差，就会让你彻底失败，而非仅仅是丢掉一次销量。 工作法则五：通知（告知） 对于通知（告知）的发送，为保证能准确及时地传达到接收本人，除了书面的传真、E-MAIL文件等形式外，还必须通过电话联系或短信确认，询问其收到了没有，清楚否，并简单表述一下你所要传递的信息重点，如时间、地点、对其要求等，这样才不会出现偏差或失误。一定要有对方明确回复才行；同时你也可以通知（告知）其他相关部门人员，以起到相互提醒监督作用；如果你做到了，出现偏差责任也不在你。 工作法则六：不要假设 所谓“耳听为虚，眼见为实”，凡是不要去假设，这样你所得到的信息才可能是最准确的、真实的，才能够公正地评价或正确决策一个人或一件事，从而避免“冤假错案”的发生。例如，了解门店销售状况，必须有详细的进销存资料、拉单数据，而非客户乐观的、不精准的介绍；评价下属成员的工作绩效，要了解他的工作计划、工作记录、工作总结、他人评价等各个方面，最后给出一个综合的评价。 工作法则七:细致、全面 人们常说，“心急吃不了热豆腐”，尽管它不需要你做咀嚼动作，但是被烫着的人还是有不少，这就是因为他们没有细致、全面地对待问题。 这里要求我们在做任何一件事情的时候，要细致入微，尽可能地去思考每一种可能的存在，然后再一一应对，千万不要盲目冒进，否则后悔晚矣。如出访前的准备工作，一方面要有一个细致全面的计划，并进行预约、协调，制定目标等，另一方面要做好物品、文件、卡片等的准备工作，最后还要对每项工作进行检查，看自己是否还遗漏了什么没