第13章计算机故障诊断和排除PPT课件汇编..pptVIP

第13章 计算机故障诊断和排除 ;第13章 计算机故障诊断和排除 ;13.1计算机故障的产生 ;13.1.1 计算机故障原因的产生;2．软件故障 软件故障是指显示器提示错误信息，操作系统无法启动，或进入系统后无法运行应用软件等，可分为系统故障，应用软件故障和病毒感染3种类型。 ; 13.1.2 计算机故障处理的原则 用户在检修计算机故障时一般坚持四大原则:即先软后硬、先外后内、先电源后部件、先一般后特殊。 1．先软后硬 在计算机出了问题时，应先从操作系统和软件上来分析故障原因，如CMOS设置是否适当，操作系统启动是否正常或运行速度是否变慢，查看是否病毒破坏了主引导扇区或者系统文件等。在排除软件方面的原因后，再来检查硬件的故障。;2．先外后内 先外后内是指先检查外部设备的原因、再检测电脑主机内的硬件，用户需要根据系统报错信息进行逐步的检修。如先检查打印机、键盘、鼠标、扫描仪等外设是否连接好，查看外设的电源是否通电等。 3．先电源后部件 电源是电脑是否正常工作的关键，先要检查电源部分，检查主机是否通电，主机的工作电压是否正常和稳定，主机电源的功率是否能负载各个部件的正常运行等，然后再检查各个部件否是通电，或者检查各个部件是否存自身的问题。;4. 先一般后特殊 在计算机出了故障时，应先分析常见的故障的原因，如计算机发出“嘀嘀“长鸣报警声后，先检查内存是否氧化，与内存插槽是否有接触不良，或内存损坏等常见故障，检修完后，如果故障仍然存在，那就要考查特殊的故障原因，如主板的自身问题造成计算机报警。 ;13.2计算机故障诊断方法 ;13.2.1 常用的诊断方法 常用的诊断方法有6种：直接观察法，插拔法 ，清洁法 ，替换法 ，敲击法 ，最小系统法 。 1．直接观察法 直接观察法是指用眼看、耳听、鼻闻、手摸来发现并诊断故障的方法。看电源线是否接好、元器件是否生锈或有损坏的明显痕迹等；听风扇的声音是否正常、光驱读光盘的声音是否正常、硬盘读取数据的声音是否正常、计算机报警声等；闻主机、外围设备板卡中有无烧焦的气味；手模芯片表面的温度，检查芯??或元器件是否松动或接触不良。 ;2．插拔法 插拨法是指将载板卡（如内存条、独立显卡和其他扩展卡）主板与相连接的地方先拨出再插入做测试的方法。这种方法适用于因板载卡松动、氧化或与插槽接触不良引起的故障等。 3．清洁法 清洁法是指用吹风机、毛刷等工具清除主机内和主板的灰尘的一种方法。使用橡皮擦去除独立显卡、内存条或其他板载卡的金手指上的氧化物，解决板载卡接触不良或氧化产生的故障。 ;4．替换法 替换法是把相同的插件或器件相互交换做测试，观察故障变化情况，帮助诊断、寻找故障原因的一种方法，以此解决某部件造成的故障。注意点：使用替换法时一定使用相同型号的部件或支持的插槽。 5．敲击法 敲击法是指机器运行时好时坏时，用手或螺丝刀敲击一下，使机器正常了的一种方法。由于有些元器件因管脚没焊好，有时能接触上，有时接触不上，会造成机器时好时坏，通过敲击插件板后，使之彻底接触不良，再进行检查就容易发现问题所在。;6．最小系统法 最小系统法是指在计算机启动时只安装最基本的设备，包括主板、CPU、CPU风扇、内存、显卡、电源、显示器和键盘连接在一起，然后通电测试计算机是否能启动的一种方法。通电后若有提示信息或光标闪烁，就说明计算机工作正常状态。否则就说明计算机工作不正常，可逐步检查基本设备中哪个设备产生故障。 ; 13.2.2 利用BIOS报警声诊断故障 当计算机无法开机时，计算机加电BIOS自检程式序会用主板上的报警器发出一些报警声来指出计算机的故障原因，如图13-1所示即为报警器。故障报警声与主板采用的BIOS有关，不同的BIOS报警声也不同。 ;1．AMI?BIOS的故障报警声的含义 （1）1短：内存刷新失败，应更换内存条。 （2）2短：内存奇偶校验错误，应更换内存条。 （3）3短：系统基本内存?(第1个64Kb)?检查失败，应更换内存条。 （4）4短：系统时钟出现错误，应维修或更换主板。 （5）5短：中央处理器（CPU）出现错误，可能CPU安装不当、CPU针脚断裂、CPU插座接触不良造成的，更换好一块CPU进行测试可故障所在。 ;（6）6短：键盘控制器出现错误，可能键盘未接好、?键盘损坏、或者键盘控制芯片损坏造成的，最好更换好的键盘测试故璋所在。 （7）7短：系统实模式出现错误，不能切换到保护模式，这是主板的故障造成的，需要维修。 （8）8短：显示内存出现错误，应更换显存或显卡。 （9）9短：ROM?BIOS检验