管理学 5决策[武汉理工].ppt

第五章 决 策 学习目标 明确决策的含义、类型及原则； 了解决策理论； 明确决策的程序和影响因素； 掌握决策的方法。 第一节决策概述一、决策的定义 决策—— 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 内涵： 决策的主体是管理者。 决策的本质是一个过程，这一过程由很多个步骤和选择组成。 决策的目标是为了解决问题或利用机会。 决策特点 （1）目标性。 （2）选择性。 （3）风险性。 二、决策的原则 （1）满意原则 （2）分级原则 （3）集体和个人相结合的原则 （4）整体效用原则 （5）定性分析与定量分析相结合的原则 三、决策的依据 事实依据 价值依据 环境、条件依据 四、决策类型 1．根据决策涉及时间的长短划分 （1）长期决策是指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称“长期战略决策”如投资方向的选择、人力资源的开发和组织规模的确定等。 （2）短期决策是为实现长期战略目标而采取的短期策略手段。又称“短期战术决策”如企业日常营销、物资储备以及生产中资源配置等问题。 2．根据决策的重要程度划分 （1）战略决策是带有全局性、长远性的大政方针的决策，主要由企业最高层领导来行使决策权。 （2）战术决策又称管理决策，是指为了实现战略目标而作出的带有局部性的具体决策，主要由企业中层领导来行使决策权。 （3）业务决策又称执行性决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，涉及范围较窄，主要由企业基层管理者负责进行。 3、程序化和非程序化的决策 决策的问题（problem） 结构良好的问题（well-structured problems）—— 为例行问题，问题一目了然，目标清晰，问题熟悉，关于问题的信息容易定义和收集。 结构不良问题（poorly structured problems）—— 为例外问题，问题是新颖的、不经常发生的、信息模糊的和不完整的。 赫伯特.A.西蒙根据问题的结构化程度将决策分为程序化决策（programmed decision）解决结构良好的问题和非程序化决策(nonprogrammed decision) 解决结果不良的问题 问题类型、决策类型和组织层次 4．根据决策的可靠程度划分 （1）确定型决策是指各种可行方案的条件都是已知的，并能较准确的预测它们各自的后果，易于分析、比较和抉择的决策。 （2）风险型决策是指各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案的执行都可能出现几种结果，各种结果的出现有一定的概率，决策的结果只有按概率来确定，决策存在着风险。 （3）不确定型决策是指每个方案的执行都可能出现不同的结果，但是各种结果出现的概率时未知的，完全凭决策者的经验、感觉和估计作出的决策。 5．根据决策主体的多少划分 从决策的主体来看，可把决策分为集体决策与个人决策。 集体决策是指多人一起作出决策的决策方式，个人决策是指单个人作出的决策。 第二节 决策理论 一、古典决策理论 假设“经济人”，决策者绝对理性。 古典决策理论的主要内容是： 掌握全面有关的信息情报； 了解有关备选方案的情况； 决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行； 目的在于使本组织获取最大的经济利益。 二、行为决策理论 始于1950年代，赫伯特.A.西蒙 满意性原则 有限理性 强调非经济因素 个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等 行为决策理论的主要内容： 人为有限理性 知觉的影响 相对理性 对待风险的态度 只求满意结果而非最佳方案 三、当代决策理论 核心内容： 决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。 第三节 决策过程与影响因素 二、决策的影响因素 决策的影响因素 一、环境 比较稳定 剧烈变化 二、组织自身的因素 组织文化 组织的信息化程度－决策效率 组织对环境的反映模式 三、决策问题的性质 时间：时间敏感型和知识敏感型 重要性 四、决策主体的个人差异 对待风险的态度——喜好、厌恶、中立型 个人能力——认识能力、获取信息的能力、沟通能力、组织能力 决策群体的关系融洽程度 决策的成本 好方案能否被接收 第四节 决策方法一、 定性决策方法 定性决策方法应用的必要性 （一）集体决策方法 德菲尔技术 头脑风暴法（brainstorming） 名义小组技术（nominal group technique） 电子会议 （二）有关投资方向的决策方法 1、经营单位组合分析法 一个经营单位应有3个特征： 一项独立业务或相关业务的集合体，但在计划工作上能与公司共他业务分开而单独作业。 有自己竞争者。 有一位专职经理，负责战略计划、利润业绩，并且他有能力控制影响利润的大多数因素。 该方法综合考虑经营单位的在市场上的相对竞争地位和业务增长率，相对竞争地