管理学原理 《管理学原理》（林根祥）[武汉理工].ppt

管理学原理 管 理 学 原 理 第一章 管理与管理学 第一节 管理的含义与职能 第二节 管理者 第三节 管理学的特点与研究方法 导引案例：张瑞敏与海尔 第一节 管理的含义与职能 管理的含义 管理的职能 一、管理的含义 （一）从不同角度理解管理 1．从汉语词义上理解管理 管理＝管＋理 管理在实践中的两大误区 管而不理 理而不管 2.中外管理学者对管理的理解 （1）亨利·法约尔（管理过程理论之父）： 管理就是实施计划、组织、指挥、协调和控制。 （2）彼得·德鲁克： 管理就是界定企业的使命，并激励与组织人力资源去实现这个使命。 界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。 （3）周三多（南京大学教授）： 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 3.企业家对管理的理解 （1）柳传志（联想创始人）： 管理由三个要素组成：定战略、建班子和带队伍。 （2）宗庆后（娃哈哈创始人）： 管理就是让他人高效做事的艺术。 一、管理的含义 一、管理的含义 （1）范围：管理工作存在于所有组织之中 盈利/非盈利，军队、医院、学校、企业 （2）目的：实现组织未来目标 任何管理工作的动机基本上是为了取得一个良好结果。 （3）重点和难点： 对人进行管理 一、管理的含义 （4）本质：协调 内部：产、供、销、人力、财务 外部：工商、税务、银行、消协 （5）有效性：效率和效果 效率是投入与产出间的关系（怎么做） 效果是管理人员实现组织目标的程度（做什么） 一、管理的含义 管理是运用计划、组织、领导和控制，通过协调组织内外的人、财、物、信息、时间等资源，达到有效实现组织目标的过程。 投入资源 管理过程 达到目的 二、管理职能 管理职能是指管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。 1.计划 计划就是制订目标并确定为达成这些目标所必需的行动。 计划解决“做什么和怎么做”的问题（制订目标及目标实施途径）。 计划职能通过计划的制订表现出来。 2.组织 确定所要完成的任务，由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程。 组织解决“通过什么来做”的问题（实现资源和活动的最佳配置）。 组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。 二、管理职能 3．领导 领导是指激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做作贡献。领导解决“如何做得更好”的问题。 领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来。 战前总动员、奖惩等 4．控制 控制解决“到底做得怎么样”的问题（衡量实际工作，矫正误差）。 控制职能通过发现偏差和采取纠偏措施表现出来。 二、管理职能 5.其他管理职能 创新：改变现状，包括技术、组织、制度、管理创新等。 决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 协调 划分管理职能的意义 一方面，在理论研究上能更清楚地描述管理活动的整个过程，有助于实际的管理工作以及管理教学工作； 另一方面，管理者在实践中有助于实现管理活动的专业化，提高管理效率。 第二节 管理者 管理者的类型 管理者应具备的素质 管理者角色 管理者的基本技能 一、管理者的类型 1.管理者与作业人员 分类依据：工作岗位和工作性质 组织成员＝管理者＋操作者（作业人员） （1）作业人员 在组织中直接从事某项工作或事务，不承担监督他人工作职责的人。 （2）管理者 在组织中，按照组织的目的，指挥别人活动的人。 管理者虽然有时也做一些具体的事务性工作，但其主要职责是指挥下属工作。 管理者有下属向其汇报工作。 一、管理者的类型 2.纵向分类——组织层次 3.横向分类——组织职能 二、管理者应具备的素质 提高管理者素质的途径 教育 实践 德鲁克：如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。 三、管理者角色 四、管理者的基本技能 1．技术技能 技术技能又称专业技能 知识、经验、技术 2．人际关系技能 观察人、理解人、掌握人 沟通、激励、团结 管理者必须能够运用人际技能平衡各方利益关系、协调矛盾，使组织朝一个方向发展。 3．概念技能 概念技能又称思想技能 观察力和思维力 全局性、战略性、长远性 四、管理者的基本技能 管理者在不同管理层次技能的最优组合  四、管理者的基本技能 四、管理者的基本技能 意义：管理人员能力的理论，不仅确立了管理者应具备的能力类型，并指出了在管理者地位变化的过程中能力变化的大致趋势，也告诉了管理者在管理工作的生涯中，应如何科学地转换自我的能力结构，以适应工作和自我发展的需要。 第三节 管理学的特点与研究方法 管