课长每日每周每月工作050215.pptVIP

您还有什么问题吗？ * * 课长培训补充教材 课长每日/每周/每月工作内容概述 (TCSM220) 培训对象：营业部门课长级以上 上课时间：45分钟 每班人数：20人左右 课程目标：1、明确课长每日，每周，每月的工作内容 2、通过了解如何来调配工作时间 时 间 进行事项/活动/内容 09:00 前 学员登记入座 09:00—09:25 课长每日工作 09:25—09:35 课长每周工作 09:35—10:45 课长每月工作 分钟 25 10 10 课长每日工作 - 开店前（营业开始前1小时） 巡视卖场 - - 检查内容 员工出勤情况 根据中班统计的销售（TG、促销筐、季节性区域的商品）检查卖场 -开店前（7：30~开店前） 课长每日工作 检查排面的维护是否符合开店要求，并及时安排调整 检查排面缺货情况 检查商品是否符合新鲜与品质的要求 检查部门区域的卫生情况 检查前一天的调价 -开店前（7：30~开店前） 课长每日工作 检查各项设备运转正常 巡视收货区是否有本部门的商品 巡视收银前端小货架的商品（如果有的话） 检查换购商品的准备情况（如果有的话） 检查前一天中班仓库的整理情况 收货验收（生鲜） -开店前（7：30~开店前） 课长每日工作 开个5~10分钟的例会 根据开店前的巡视，安排一下调整方案 简单布置一天的工作及注意事项 带领部门员工在自己部门区域迎宾 课长每日工作 -营运中的工作要点/办公区 分析前一天的销售，并制定相应的行动计划 分析前一天销售中产生的负毛利 分析前一天MC各项指标完成情况，并制定相应的行动计划 按照制定的订货计划订货 课长每日工作 核对总部下传的信息资料，并采取相应措施 参加部门会议 跟踪行动计划 -营运中的工作要点/办公区 课长每日工作 向总部反馈门店在营运中存在的问题 分析负库存、终止商品、销售排行、滞销商品并制定相应的行动计划 约见供应商，确定门店促销单品，并分析前一段工作中不足之处，对下一步工作的展望 核对相应的表单，并签字 - 营运中的工作要点/办公区 课长每日工作 -营运中的工作要点/卖场 巡视卖场，查看部门在营运中的运作是否正常 检查早班整理后的仓库 部门开会（早中班交接时） 回顾前一天的工作 安排当天的工作重点 传达部门会议内容 对近期重点工作的布置 简单培训 课长每日工作 准备二次开店工作 处理顾客投诉 - 营运中的工作要点/卖场 课长每周工作 市调 制定市调计划 按照市调计划安排人员进行市调 对市调结果采取措施并进行跟踪 回顾上周的销售，进行分析 跟踪上周未完成的行动计划 分析上周MC的各项指标完成情况并制定行动计划 课长每周工作 制定下一轮的门店促销计划 制定计划 谈判 维护进价，售价 订货 课长每月工作 回顾上月的绩效，做出相应的行动计划 分析上月MC的各项指标完成情况并制定行动计划 员工排班与考勤 与助理、员工沟通 安排下个月的销售预估 统计资产缺损，并申报处长 课长每月工作 制定一月的营销计划 促销计划 季节性区域计划 针对节假日，店庆等活动计划 根据总部培训部要求或部门需求制定员工培训计划 课长每月工作 完成本月的财务单，使财务能顺利完成本月核算 盘点 盘点分析 问题： 1、课长在开店前发现排面缺货应如何处理？ 2、每天检查仓库几次？分别几点？ 答：查库存，库存有货安排补货、若无货记录下来 准备订货。 答：二次。上午11点，下午5点。 * * *