货运险电子商务系统（e-Cargo）管理端操作手册V2.0(全国).doc

货运险电子商务系统目 录 系统简介 4 1 系统登录 5 2 菜单介绍 7 3 消息管理 8 4 业务管理 11 4.1 货运险投保单审核 11 4.2 批改申请审核 16 4.3 退保审核 20 4.4 批单 22 5 查询管理 25 5.1 投保单查询 25 5.2 保单查询 27 5.3 批改申请书查询 29 6 单证管理 31 6.1 单证发放申请 31 6.2 单证回收申请 32 6.3 单证发放审核 34 6.4 单证回收审核 36 6.5 单证发放 38 6.6 单证回收 40 6.7 单证申请历史 41 6.8 单证发放历史 43 6.9 单证使用情况查询 46 7 统计分析 49 7.1 投保单统计查询 49 7.2 保单统计汇总 50 8 条款管理 53 8.1 国内货运险条款 53 8.2 进出口货运险条款 53 9 系统管理 54 9.1 用户自定义配置 54 9.2 修改密码 54 9.3 操作日志查询 55 9.4 数据清分查询 58 9.5 E-PICC电子商务平台 59 9.6 帮助 60 9.7 关于 61 10 退出 62 系统简介 为了加快电子商务的发展，全面实现方便快捷的网上保险业务，同时规范网上业务运作，防范经营风险，中国人民财产保险股份有限公司特推出货运险电子商务系统（e-Cargo）。本系统安全性强，界面友好、使用简单，操作方便，将为您的业务发展开拓新的天地。 业务管理终端，主要帮助中国人民财产保险股份有限公司相关人员通过互联网进行投保单审核、保单更改申请审核、查询（投）保单、单证发放、保单统计汇总等业务。业务人员还可以根据自己需求，运用此系统查看所有险种条款及其他保险知识，为其开展保险业务提供极大的方便。 系统登录 “系统登录”主要是用户的身份验证以及系统配置的下载。如下图“登录”页面。? 点击打开“参数设置”，根据用户需求可以对“服务器地址”、“代理服务器地址”、“代理服务器端口”、“用户名”及“密码”进行修改，如图“通讯参数设置”页面。 E-cargo提供在线升级功能。当有新的货运险电子商务系统(e-Cargo) 当有新版本时，登陆后会自动从网络上下载更新升级文件。升级方式提供外网升级和内网升级。 内部用户使用内网升级会加快软件更新速度。 当下载窗口的百分比长时间维持不变时， 说明网络连接不稳定或已经与升级服务器断开，请关闭窗口， 重新升级。 菜单介绍 正确输入“用户名”和“密码”后，登录进入“中国人民财产保险股份有限公司货运险电子商务系统（e-Cargo）业务管理端”，如图。 菜单栏包括“消息管理”、“业务管理”、“查询管理”、“单证管理”、“统计分析”、“查看条款”、 “系统”、 “用户管理”、 “退出”。 消息管理 消息管理：客户端与业务管理端相关定制信息的双向传递。业务管理人员可以接收客户管端发来的消息，如“投保单需要人工审核”，，“批改申请书审核”等信息，并可以进行相关的审核操作。 单击菜单栏上的“消息管理”，进入“消息清单”页面查看消息。 在页面的左边选择“消息清单条目”，在“消息详细信息”中即可看到该消息的详细信 息，还可以单击“查看”，对消息进行操作， 如果该投保单需要人工审核， 则点击“审核”进入投保单审核页面。 当用户不希望消息窗口自动弹出或希望改变消息更新时间。在登陆前可以修改通讯参数设置。 点击“消息窗口自动弹出”， 可控制消息窗口的弹出。如需要修改消息弹出的时间间隔。可对“弹出时间间隔”进行修改。 业务管理 货运险投保单审核 单击“业务管理”中的“货运险投保单审核”功能，进入“投保单核保查询”界面，填写需要核保投保单的查询条件。 单击“确定”，进入“投保单查询结果”页面。 选择所需核保的保单条目，单击“审核”，进入“投保单审核”页面。 在投保单审核页面中的“投保人及货物信息”页面，若投保单的货物类型一栏的内容是“其他”，则审核员需根据货物信息中的货物名称判断货物类型，将“其他”换为对应的货物类型。 审核员可以对投保单进行通过、报批、通过并报备、拒绝、需修改等处理。审核前系统将提示投保单不能通过自动核保的原因，便于审核员针对性的查看投保单内容。只有当“投保人及货物信息”和“保险及备注信息”都查看过之后，才能激活“通过”和“通过并报备”按钮。 “通过”处理：若该投保单在审核员的审核权限范围，查看内容无异议后，点击“通过”按 钮即可。系统提示核保确认信息：“查看完全部内容，才可承保，您是否真 的承保？”。点击“确定”，提示核保通过，完成承保内容。 “报批”处理：报批的主要功能是针对超出权限的投保单，审核员必须将该投保单报批给上 一级的审核员审核。查看无误后，可以先填写“核保意见”，点击“报批”， 系统提示“该保单超过处理权限，已递交上一