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Product Product Idea Package Physical Good Features Quality Level Service (Warranty) Brand (Name) Product Components * 新产品设计流程: 概念发展 产品设计 试生产/测试 初步流程设计 最终流程设计 * 产品开发方法: 交叉功能产品设计方法 VS 传统产品设计方法 * 传统产品设计方法: 努力程度 时间 传统（序列）方法 市场营销 运营 工程 * 交叉功能产品设计方法: 努力程度 时间 协作方法 市场营销 工程 运营 * 产品开发技术: 质量功能展开（QFD） 鲁棒设计（Robust） 价值分析 模块化设计 * 产品开发技术: 质量功能展开： （Quality Function Deployment） 将顾客的需求转化为设计和生产所用的技术说明书。 * 产品开发方法: 鲁棒（Robust）设计： 产品制造过程中产品性能变化的主要原因是生产不完善以及环境因素的变化。鲁棒设计就是为了尽可能减少生产过程中环境变化对产品的影响。 * 产品开发方法： 价值分析: 目的在于生产更好的产品或者更加经济的生产产品。 基本术语： 目标：产品或者服务存在的目的或原因。 主要功能：保证目标的实现。 次要功能：特定的产品设计方式，支持主要功能的实现。 * 价值分析举例——吃罐头： 目标：移出食物 主要功能：打开罐头 次要功能：割开盖子 带螺旋的盖子、塑料顶盖、易拉的盖子…… * 价值分析 V=F/C * 产品开发方法： 模块化设计： 发展一系列的基本产品部件（或组件），这些部件能被装配成大量的不同产品。既实现产品多样化，又能提高生产效率。 * 8 * 9 * * * 11 * 32 * 33 * 36 * 36 * 38 * 39 * 40 * 41 * 52 * 52 * 第五章 产品设计 金 泉 * Need-satisfying offering of an organization Example PG does not sell laundry detergent PG sells the benefit of clean clothes Customers buy satisfaction, not parts May be a good or a service What is a Product? * Product Strategy Options Product differentiation Low cost Rapid response * 为企业提供增长机会和竞争优势，新产品开发已经成为许多企业发展和利润增长的关键。 一项针对700家公司（60％生产产业用品的公司、20％是生产耐用消费品的公司、20％是生产非耐用消费品的公司）的调查中，从5年以上的时期看，很多公司的增长中有28％来源于新产品。 新产品开发的意义： * Trends in Product Service Design Increased emphasis on or attention to: Customer satisfaction Reducing time to introduce new product or service Reducing time to produce product * Increased emphasis on or attention to: The organization’s capabilities to produce or deliver the item Environmental concerns Designing products services that are “user friendly” Designing products that use less material Trends in Product Service Design * 新产品对营业额的贡献： 化工业 34.12% 电子业 29.03% 机械业 29.61% 高科技产业 80-90% * 新产品的失败率： 消费品 40% 工业品 70% 服务业 18% 如：福特的Edsel，杜邦的Corfam损失均达1亿美元以上。 * 可能带来新产品开发的驱动因素： 财务目标 销售和市场份额的增长 竞争性行为 生命周期 技术 全球化 规定 * 产品生命周期与产品战略: 引入期：大量的投