《工作分析理论与应用》.doc

第一章工作分析概述 一、工作分析概念 P1 工作分析是指将企业中所有的工作，按其性质进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行分类，以作为招聘，考核，培训，晋升，确定报酬的基本依据。 为了方便理解，这里介绍几个工作分析相关概念：1）任务，2）职责 3）岗位 4）工作 5）职业 二、工作分析的原则 （1.系统原则，2.能级原则，3.标准化原则，4.最优化原则）P2 三、工作分析的内容 （ 1.工作职责分析，2.工作流程分析，3.工作权限分析4.工作关系分析，5.工作环境条件分析 6.任职资格条件分析）P2-P4 四、工作分析是企业人力资源管理的基础 （1.使人力资源规划更为准确，2.使工作职责更为明确 3.使工作设计更为合理，4.使人员招聘更为顺畅 5.使薪酬体系更为公平，6.使绩效考核更为客观7.使员工培训更为有效。）P6 五、工作分析的早期发展 P9 1、最早出现在19世纪末至20世纪初，它是在美国工程师泰勒进行科学管理研究的基础上发展而来的。P9 2、泰勒提出的科学管理原理和方法主要是确定工作的标准化作业方法、选择标准化的作业工具、确定标准作业时间、制定单位时间标准工作量。P9 3、工业心理学之父-闵斯特伯格等进行了工作要求与飄选的系统研究。P10 4、研究会成员摩里斯·维斯利于 1922年提出了一套有关工作能力的指标体系。有两方面 1.)体能 2.)能量消耗速度。 P11 5、1946年美国劳工部针对工作分析过程的信息收集问题，提出了一个简单而完整的工作分析模式作为工作分析的指导，这个分析指导包括：任职者做什么，任职者是如何做的，为什么任职者做这些工作，完成工作任务所需的技能是什么。 P11 第二章 工作分析方法 一、工作分析方法包括 （工作导向型工作分析技术和人员导向型工作分析技术）P16 二、面谈法的含义及面谈法的三种具体形式？P16 面谈法是指通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法。 三种具体形式：与员工个别面谈、与员工集体面谈、与主管领导面谈。 三、面谈法适用于对文字理解有困难的人群。 P16 四、观察法的含义及观察法的种类? P26-P27 观察法是指工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象的作业活动进行观察，收集、记录有关工作信息，并进行分析和归纳总结的方法。 种类：1.直接观察法；2.阶段观察法；3.工作表演法 五、工作分析系统一般分为两大类（工作导向型工作分析系统和人员导向型工作分析系统）P30 六、职能工作分析法的含义？ P31 用于描述工作中的人、数据资料及物品等的特性，并在此基础上编写工作描述、工作说明书和工作规范的一种方法。 七、职能工作分析法既是界定任职者活动的概念性系统，也是衡量任职者活动水平的一种方法。P31 八、完整意义上的工作者有哪些技能？ P33（通用技能；特定技能；适应性技能） 九、海氏计划的核心是关于岗位的性质和范围的信息，这些信息包括五个主要方面？P40 1．该职务对于组织的适合程度（包括重要的组织关系和外界关系）。 2．关于辅助机构的一般组成。这包括为任职者岗位服务的各种辅助机构的每一主要功能的生产力描述，如规模、类型及其存在理由。 3．工作所需的技术性知识、管理性知识和人际关系知识的一般性质。 4．解决问题所需了解的特性，包括这项工作必须解决的主要问题，这些问题之间的差异。 5．在解决问题和进行工作时，所受的控制以及拥有的自由度。 十、职业分析清单法含义及五种类型 ？P41 职业分析清单技术将以工作为中心的要素和以人为中心的要素结合在一起，其中还包含工作目标。 五种类型：1.接收的信息。2.心理活动。3.工作行为。4.工作目标。5.工作背景。 十一、工作要素法所涉及的工作要素包括哪些类型？ P42 1.知识 2.技能 3.能力 4.工作习惯 5.个性特点 十二、工作要素清单法的含义 P49 工作要素清单技术是在模仿工作分析问卷技术的基础上开发出来的，但其应用范围更加广泛。工作要素清单中的每一要素都是与取得工作上的成功所必需的某一项知识、技术、能力或个人特征相联系的。 第三章 工作分析的实施 一、工作分析的实施过程包括四个阶段 ？P50 1.工作分析前的准备、2.工作信息的收集、3.工作信息的分析、4.工作分析结果的形成 二、工作分析系统的选择应慎重，主要应考虑五个要素？P52-P53 1.工作的结构性 2.产业的类型 3.工作结果和过程特征 4.企业价值观 5.研究的对象 三、工作分析所需信息的主要类型有四种？P58 1.工作活动 2.机器设备 3.工作条件 4.对任职者的要求 四、工作信息的收集者包括三种类型？P60 一、工作分析专家 二、工作任职者 三、