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如何训练自已成为一名优秀的督导 主讲：吴阳阳 联系电话会前准备 会场内请大家把手机关到静音 保持安静 有问题请举手 任何时候主讲说123下面必须回应静悄悄 聆听 记录 参与 * * XX公司市场督导提升培训会 谢谢您的支持！ 培训目标and目录 单元目标 目 录 目标1：了解督导在起步阶段的必要工作 目标2：掌握运用经验访谈技巧 1第一步——明确你的职责 1.1职务描述范例 1.2写出你的职务描述 2第二步——使自己转变成为一名督导者 3起步策略 1第一步——明确你的职责 要成为一名成功的督导，你需要了解你的职务描述和你成功的评判标准。有些公司提供成文的职务描述，如果你的公司也是如此，和你的经理一起来审议它；如果你的公司没有成文的职务描述，那就和你的经理探讨一下你的职责。中国古代哲人老子曾说：“千里之行，始于足下”。你一定想走向正确的方向，所有杰出的表现开始于： 对于工作职责和轻重缓急的清醒预期 明确的绩效目标 营销 培训 特卖 环境布展、陈列 营销 1.1职务描述范例 阅读下列职位描述范例，在和你的职务有关的选项旁画“√”，这对你和你的员工都很重要，因为 80% 的绩效问题都和不明确的预期、目标和职责有关。 确保该部门或工作领域按质、按时地实现它的目标。 培训、激励员工按质、按时地完成工作任务。 与员工和其他各个层面的人定期进行有效的沟通。 创造一个积极的工作环境以鼓舞士气、保证工作质量和较高的生产率。 遵循并执行公司或组织的人力资源政策和有关的安全规定。 在工作的领域或部门内部以及同其他部门之间建立团队合作精神。 确保员工拥有完成工作所需的设备和工具。 详尽、按时完成所有必须的日常文案工作和书面报告。 保持良好的工作氛围，使员工能更好地分享彼此的见解以促进他们的持续发展。 完成与该职位有关的所有职责。 1.2写出你的职务描述 写出你的职务描述，然后同经理审议并讨论当务之急的工作。 给大家20分钟时间准备，然后请把你写的分享给大家！ 2第二步——使自己转变成为一名督导者 通常，最关键的是和员工有关的改变。有时这会很尴尬，特别是当某些人是你的朋友时。这里有一些方法将有助于你做出正确的决定，请在下列所有你能做到的选取项旁画“ √”，并加添任何其他想法。 让你的经理在一次会议上介绍你新的职责。 在会上，表达你对这份工作的兴奋之情和其他的感受。 保持你原先和员工相处时的“低调”，不要装得过分强硬。 逐一和员工见面，讨论他们的工作。第一次要显得随意，倾听和询问想法，使局面更融洽。 召开部门或小组会议。态度积极，讨论你的目标并帮助他们达到部门的目标。分享你所有的公司有关信息。 观察人们工作，适时地帮助他们解决问题，听取改进的方式。 就你想做的某些改变，询问几位员工的想法，征求他们的意见。 如果绩效良好，减缓变革的引入；如果绩效欠佳，加速变革的引入。 其他_______________________________________________________________ 3第三步 起步策略 向其他三位你所欣赏的督导或经理访谈 只从你自己的公司中选择一位，这样，你就能获得一些不同于自身情况的其他机会。除了你所关心的其他问题，请询问他们： 他们是如何激励他人的 他们是如何处理问题的 他们是如何保持良好态度的 为你的工作范围制定书面计划 在该计划里，概述同当务之急有关的目标以及接下来的行动步骤。和有关人员共同审议，获取客观的反馈。和你的经理探讨，寻求他的反馈，并做出适当的调整。 描述你所在部门的目标和当务之急。 列举你为了成功将采取的6项行动步骤。 时限 一个月里和你的经理会面几次以回顾成效（每次时间在30-60分钟） 告知他你最新的进展 探讨问题和你的解决方法 从你的经理那里获得信息 如果你的经理并没有提议这样的会议，以积极的态度向他提出要求。如果他不同意开会，寻找另外一位有意就此帮助你的经理。创立、分享和改善你的计划将有助于你一直保持良好的状态并不断进步。 3第三步 起步策略