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思考企业问题的方法 ---建立解决方案 以事实为基础 严格的结构化 以假设为导向 * 思考企业问题的方法 ---建立解决方案 以事实为基础 事实是你用以铺就解决措施之路的砖石，事实也是建立支撑这一措施的柱子的砖石，不要害怕事实 事实弥补了内在的直觉的缺乏 事实架起了跨越可信度鸿沟的桥梁 * 思考企业问题的方法 ---建立解决方案 对MECE泰然处之 在解决商业问题时，要把你的思路理清楚，在避免困惑及纠缠不清的同时，你的思考还必须是完整的 相互独立，完全穷尽 最顶级的内容不会少于两个，也不会多于五个 * 思考企业问题的方法 ---建立解决方案 在第一次会议上解决问题---最初的假设 解决一个负责的问题就像是踏上了一个漫长的旅程，最初的假设是你解决问题的地图 定义最初的假设 假设是有待证明或驳斥的理论 创造最初的假设 对行业和问题有个全面的认识 形成问题树 检验最初的假设 形成团队的假设而不是个人的假设 * 思考企业问题的方法 ---制定步骤 问题不会永远是问题 有时候，一个商业问题摆到你的面前，问题相当清楚。但不管要冲向哪个方向，在此之前，清确保自己正在解决的是正确的问题---也可能它并不是先前交给你的那个问题 搞清问题是不是真正的问题的办法是更深入地挖掘。收集事实，问问题，到处逛 学会和客户讨论纠正问题 不要重新发明轮子 对大多数商业问题而言，彼此间相象的地方要多于彼此间有差异的地方。这意味着用较少数量的技巧可以回答更多的问题。这些技巧就藏在你的组织的什么地方，不是写下来了，就是在员工的脑子里。如果不是就形成你自己的工具箱。 * 思考企业问题的方法 ---制定步骤 但每一个客户都是独一无二的 商业问题之间存在许多相似点，但这并不以为着相似的问题就有相似的解决办法。你必须用以事实为基础的分析去验证你的最初假设（或者你胆量）。这会使你在让你的主意被人接受方面处于一个更加有利的位置。 信任并验证---里根 不要让事实去适应你的解决办法 要避免这样一种诱惑，即把你的最初假设视作答案，把解决问题的过程看作是证明最初假设的联系。要保持一种开放而具有弹性的思维。不要让一种强有力的假设变成头脑僵化的借口。 * 思考企业问题的方法 ---制定步骤 确保你的解决办法适合你的客户 要了解这个组织的优势、弱势和能力，什么是管理层可以做到的，什么是做不到的。在头脑里要根据这些因素裁减你的解决办法。 有时候你必须让解决方案来找你 没找到问题不要紧，只要把事实收集起来进行自己的分析，解决方案就会自己找上门来 有些问题是正好是你不能解决的，所以你就随便去解决（遇到难题） 重新定义问题 契而不舍地实施你的解决方案 解决政治问题 *