信息系统认识的演进-同济大学.PPT

信息系统认识的演进 同济大学 经济与管理学院 刘仲英 IS认识视角的演进 1、信息系统认识视角的演进 技术 视角 技术—管 理视角 管理—技 术视角 社会—技 术视角 ◆ 技术视角：强调构建IS的IT技术，包括硬件、软件和网络技术，不重视应用的提升； ◆ 技术—管理视角：在重视IS构筑技术的基础上，开始重视信息系统的管理提升作用； Next? 信息系统认识视角的演进 研究举例： 物流公共信息平台的治理机制研究 物流公共信息平台的多属性拍卖决策模型 基于TAM模型的安吉汽车资源交换平台运营模式研究 ◆ 管理—技术视角：重视IS对组织的战略、管理和决策的支持作用，不再一味追求IT的技术升级和新技术投资，强化了IS的生命力 ； ◆ 社会—技术系统视角：关注IS人员的一些社会属性，如：态度、技能及价值，组织的沟通体系、权力体系及工作流系统。重视IS对群体、组织和社会的作用， IS的应用扩大到社会经济领域，用行为方法研究IS。 2、MIS定义的演进 当前流行的定义，一般将MIS作用范围限定在组织内部。 Kenneth C. Laudon Jane P. Laudon (2000) · 从技术角度看，信息系统可以定义为一组相互关联的能够收集、处理、存储和传播信息来支持组织内部决策和控制的部件的集合。 · 从经营角度看，信息系统是一个基于信息技术的，为了应对环境造成的挑战而生成的组织和管理的解决方案。 薛华成（2003） 管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 MIS定义的演进 Kenneth C. Laudon Jane P. Laudon (2004、2006) 在《管理信息系统》第８版中已提到“广义的信息系统”，并认为信息系统的范围将延伸超出企业的范畴。 在该书的第9版中，提到信息系统/内联网在组织与外部组织协同时的作用。 MIS定义的演进 互联网的出现，IS的应用范围已从组织内扩大到组织间，组织间信息系统IOS （Inter-organizational Information Systems）,如电子商务、电子政务、供应链管理SCM、客户关系管理CRM等已成为IS发展的主流。 MIS定义的演进 MIS的定义需要修正： · 从技术角度看，信息系统可以定义为一组相互关联的能够收集、处理、存储和传播信息来支持组织内和组织间决策和控制的部件的集合。 · 从经营角度看，信息系统是一个基于信息技术的，为了应对环境造成的挑战而生成的组织或组织联盟的管理和决策的解决方案。 —— 刘仲英主编.《 管理信息系统》. 高等教育出版社，2006. 研究举例：平台型信息系统的建设成为当前信息系统的热点 早期的信息系统被分为TPS / MIS / DSS / OA 等几类。这些系统的提出，原本出自特定的服务目标，然而由于概念间缺乏联系，形成了系统孤岛。“诸侯割据”的“名词”大战局面持续了一段时间。 信息系统演进的一大成就：平息了“诸侯大战”，用MIS（广义）或IS这个名词统一了天下，以上各类系统被集成在组织的信息系统内，形成了组织内信息系统的层次结构。 3、信息系统集成的演进 组织内信息系统的组合模型 信息系统集成的演进 信息和知识深度加工 EIS DSS MIS KMS/KWS OAS TPS 战略层 管理层 作业层 知识层 信息进一步加工形成知识。通过知识管理，应用IT发掘、利用专家的技能知识，利用管理者的知识实现管理创新。 应用举例： 利用知识库向销售员提供咨询服务； 汽车研发企业知识管理系统构建研究； 食用农产品安全知识库的建设。 4、信息管理向知识管理的演进 IS的功能演进： 模拟人工作 ? 管理创新 演进的使能器是IT 举例： 数据库与数据仓库技术、面向对象技术、网络通讯技术促使ERP、EIS的形成和功能提升； 因特网技术的出现，催生了虚拟组织、SCM、EC、CRM、现代服务业等新的管理模式； 移动技术的发展导致移动商务的出现。 5、基于IT渗透的管理模式演进 虚拟现实 数据仓库 移动技术 RFID SOA 互联网 电子商务 移动商务 物流配送 SCM CRM 现代服务业 虚拟企业 … X2 X1 … Y1 Y2 新兴IT 管理 理论 IS 创新 渗透 融合 新兴管理模式 技术创新导致管理创新 管理创新 新兴管理模式 技术创新导致管理创新 新兴