工作的流程管理技术.pptVIP

工作流技术的应用目标 以工作流技术为核心，为企业提供集成化的建模、分析、知识获取和知识重用，提升企业管理信息系统设计实施水平的专业化工具系统 为企业实施企业经营过程重组、过程管理、项目管理、过程集成、知识工程和成本工程提供专业化的服务 * 企业模型 模型释放 建模工具 客户需求 需求分析 工作流管理工具 分布式计算环境 运行系统 企业信息系统设计实施框架 模型仿真 * 工作流仿真系统 企业业务过程性能评测系统 成本工程管理系统 车间计划与调度系统 企业业务过程动态诊断系统 最优物流配送系统 并行工程冲突协调系统 基于工作流仿真的应用系统 * 工作流管理系统 项目管理系统 文档管理系统 客户关系管理系统 供应链管理 办公自动化系统 业务过程自动化 基于工作流执行系统的应用系统 * 六、工作流管理系统的实施战略 * 工作流管理系统实施的三个阶段 * 工作流建模 分析 （现行过程） 仿真（规划的过程） 协调的工作流处理 工作流结构与路由数据 协作的文档处理 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ 工作流管理系统实施的循环图 * 七、工作流建模工具 设计原则： （1）面向企业用户，以简单、直观、容易掌握 为前提； （2）过程描述能力强，能够定义可能发生的各种 过程逻辑； （3）体现企业这一复杂系统的多视图特性； * 工作流模型 工作流模型的组成 Int A; Bool B; . . . 工作流相关数据 过程模型 资源模型 组织模型 * 工作流模型 过程模型的组成 （1）节点 （2）连接弧：控制连接弧、数据连接弧 （3）条件 节点 任务节点：人工型活动、自动应用、子过程 逻辑节点：与节点、空任务 标志节点：开始节点、结束节点 * 工作流建模工具 建模工具的主要功能点如下： 1、提供建立工作流模型所需的各类基本元素 2、支持图形用户界面的基本操作 3、提供用户定义各模型单元属性的对话框 4、模型的保存与读取 5、支持多层次建模过程 6、与外部自动应用的接口 7、模型的分片 * 工作流建模工具 建模工具的演示 * 八、工作流仿真工具 仿真工具可以进行工作流模型的仿真。通过仿真，可以定量的分析企业业务过程的运行时间、运行成本和资源利用率等指标，而从进一步的分析业务过程中是否存在死锁或瓶颈因素，业务过程的运行性能是否良好,以及业务过程是否是优化的。 * 工作流仿真工具的功能设计 仿真工具的主要功能如下： 1、允许用户根据仿真目的设置仿真环境 2、支持图形用户界面的基本操作 3、仿真引擎自动模拟活动的执行 4、支持仿真过程的动画显示 5、支持仿真报表的显示 * 仿真系统的体系结构 模型解释器 活动列表 事件列表 事件发生器 统计时间 修改状态 获得结果 活 动 执 行 器 仿真动画 显示 仿真报表 CIMFlow模型 仿真引擎 模型数据库 资源数据库 仿真数据库 仿真参数 定义 分配资源 * 仿真系统之 －仿真环境设置 包括: 仿真运行条件设置； 事务生成器设置； 活动执行描述 定义执行时间 定义活动所需资源 描述决策活动 其他仿真设置 * 设置仿真环境界面 －定义决策型活动界面图例 * 仿真引擎 实现功能 1 执行仿真； 2 收集仿真数据； 3 实现仿真过程的动画显示。 * 仿真过程动画显示界面 * 仿真报表的生成 系统提供的仿真报表包括： 1 过程时间统计报告，统计事务和活动的平均周期时间、平均等待时间、平均阻塞时间和平均非活动时间等。 2 成本统计报告， 统计事务的平均成本、活动执行的平均成本和资源成本等。 3 资源统计报告，统计各项资源的使用时间、空闲时间、资源利用率等。 * 仿真报表显示界面 * 九、分布式工作流管理系统 满足企业大规模、多任务的用户需求，克服集中式系统固有的吞吐量瓶颈 系统具有良好的可伸缩性，企业可根据自身情况来灵活配置分布的工作流机 可采取更多的措施保证系统运行的可靠性 符合目前技术与应用的发展趋势 * 工作流管理技术――实现企业业务过程重组、过程管理与过程自动化的核心技术 清华大学自动化系 范玉顺 fan@cims.tsinghua.edu.cn * 一、工作流管理系统的产生背景 市场竞争的日益激烈要求企业对其业务过程能够进行快速的重组 企业业务过程的不断变化要求信息系统能够快速重组 提高办公效率和生产效率是提高企业竞争力的重要基础 面向市场和客户要求企业采用过程管理（项目管理）和过程集成方法提高其管理水平 * 客户 功能单元 递阶结构下的组织关系 过程流 递级组织结构下业务过程在不同功能单元之间的传递过程 * 传统的功能部门组织结构 面向过程的网络化的组织结构 扁平型的组织结构 企业组织结构的扁平化和