待人接物处世的技巧.pptVIP

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待人接物处世的技巧

待人技巧 为了你的:事业成功 家庭幸福 社交圆满 超凡人才培训机构 作者:邱野 * 人性的透视(1) 我们怎样学习 (如何接受别人的观点) 83%的人 通过视觉 11%的人 通过听觉 3.5%的人 通过嗅觉 1.5%的人 通过触觉 1%的人 通过味觉 超凡人才培训机构 作者:邱野 * 人性的透视(2) 我们如何保存信息 我们可以保存: 阅读信息的10% 听觉信息的20% 视觉信息的30% 视觉和听觉信息的50% 谈话内容的70% 做某事时说话内容的90% 超凡人才培训机构 作者:邱野 * 人性的透视(3) 教导的方式 3小时后记忆 3天后记忆的 保存率 1.单独向人讲述 70% 10% 2.单独向人演示 72% 20% 3.讲述加演示 综合的方式 85% 65% 超凡人才培训机构 作者:邱野 * 了解人和人性 按照人们的本质去认同他们 设身处地认同他们 人类本性是自私的 人们首先关心的是自己而不是你 超凡人才培训机构 作者:邱野 * 如何巧妙地与别人交谈 与人们谈论他们自己 让他们谈论自己 在你的词典中剔除“我,我自己,我的” 用“你”来代替 超凡人才培训机构 作者:邱野 * 如何巧妙地令别人觉得重要 聆听他们 赞许和恭维他们 尽可能经常地使用他们的姓名和照片 在回答他们之前,请稍加停顿 使用这些词——“您”和“您的” 肯定那些等待见你的人们 关注小组中的每一个人 超凡人才培训机构 作者:邱野 * 如何巧妙地赞同别人(1) 赞同艺术 学会赞同和认可 当你赞同别人时,请说出来 当你不赞同时,千万不要告诉他们,除非万不得已 当你犯错时,要勇于承认 避免与人争论 正确处理冲突 超凡人才培训机构 作者:邱野 * 如何巧妙地赞同别人(2) 赞同艺术的根源 人们喜欢赞同他们的人 人们不喜欢反对他们的人 人们不喜欢被反对 超凡人才培训机构 作者:邱野 * 如何巧妙地聆听别人 注视说话的人 靠近说话者,专心致志地听 提问 不要打断说话者的话题 使用说话者的人称——“您”和“您的” 超凡人才培训机构 作者:邱野 * 如何巧妙地影响别人 找出促使他们这样做的原因(即他们想要什么) 和别人说他们想听的东西,他们就会感动 “了解人们所想”的方法: 多询问,多观察,多聆听, 再加上自己的不懈努力 超凡人才培训机构 作者:邱野 * 如何巧妙地说服别人 不要直接阐述,而是引用他人的话,让别人来替你说话,即使那些人并不在场 要通过第三者的嘴去讲话 超凡人才培训机构 作者:邱野 * 如何巧妙地使别人做决定 告诉人们为何要同意你 问只能用“对”来回答的问题 让人们在两个“好”中选者其一 期待人们对你说“好”,并让他们知道,你正期待他们做出肯定的回答 超凡人才培训机构 作者:邱野 * 如何巧妙地调动别人的情绪 在最开始,你双眼接触的瞬间,在你开口说话之前,在你打破沉默之前,请露出你亲切的笑容 超凡人才培训机构 作者:邱野 * 如何巧妙地赞美别人 要真诚 赞美行为本身,而不要赞扬人 赞扬一定要具体——要有的放矢 快乐方程式——养成每天赞扬三个不同的人的习惯。 超凡人才培训机构 作者:邱野 *

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