银行联网代收费标准方案.docVIP

目　　　　录 一、使用实时代收费系统对物业行业有什么意义 二、银行代收费系统所具有的功能 三、系统建设 四、实时代收费系统优点 五、系统网络结构及所需硬件 附：民生银行查询机操作流程 使用实时代收费系统对物业行业有什么意义 银行与国民经济各部门、各行业及个人的资金活动有着密切的联系，它不仅经营单位及个人的存款、贷款等各种基本业务，而且还办理单位之间、个人之间的资金结算业务，同时银行内部也需要进行资金调拨。除此之外，当前各类代理收费业务也在各大商业银行开展，如电话费、天然气等许多日常费用都开始在银行办理缴费业务。 同时随着广大客户对服务要求越来越高，方便交费的问题也就越来越重要。而对于来说及时准确回收电费、水费、费等各项费用则是一项基本的工作，也是生存发展的重要保障但是自己无法建立的收费网和系统，并实现24小时收费。对于来说不仅要求可以及时缴纳各项费用而且方式越方便越好同时如何方便交费也是各面向新经济，新市场的服务内容这种服务应使感到亲切、方便、清楚、满意。为用户提供最大的便利，使收费单位和的利益都得到保证 本系统实现了物业公司和民生银行进行联网，由民生银行代物业公司收取业主各项费用，充分利用民生银行的各个营业网点和各种结算渠道，既方便了业主交费，也给物业公司和民生银行带来效率，实现了物业公司和民生银行双赢。 银行代收费系统所具有的功能 银行代收费系统实现以下主要功能： 维护业主信息，业主银行卡号，一个房间可以有多张银行卡，一张卡可以给多个房间交费，保护业主房屋产权等信息私密，即业主只能看到自己名下住宅的相关信息。 实时完成业主通过银行的查询机、柜台、电话银行、网上银行等方式的查询、交费等过程； 每天24小时无人值班正常收费，能够提供随时查询应缴费明细和欠费明细服务，对于物业公司管理的多个地理位置相距较远的小区，可以实现联网收费。 每天自动和银行对账，提供调账功能； 凭借用户的交费凭证，通过系统办理交费错误调整、退费等处理； 生成批量代扣文件，打印批量代扣清单，并导入批量代扣结果自动下账。 自动生成业主交费情况的各处统计报表。 对业主全额交费或单项交费作限制功能，强大的后台管理功能，方便物业公司对业主的交费管理。 滞纳金自动计算、手动计算，并同时具有滞纳金的处理功能。 以下对结合银行系统对本系统的各个模块功能做出详细说明。 查询方式 当前明细查询 业主可以在民生银行查询机上可以查询到：当前月份每一项费用的费用金额，往月欠交，应交合计。（仪表类费用可以看到每一个仪表的本次读数，上次读数，使用量） 指定月份明细查询 业主可以在民生银行查询机上输入一个6位数的月份（比如：200505），然后查询出该月的每一项费用的费用金额，应交合计。（仪表类费用可以看到每一个仪表的本次读数，上次读数，使用量） 注：两种查询方式的区别在于当前明细查询包含往月欠交，而指定月份明细查询不包含往月欠交。 2. 交费方式(共有四种交费方式) a) 全额交费方式 指业主将所有欠费一次交清。 业主在进行当前明细查询以后，可以选择全额交费，把所有费用的欠费金额一次交清，其中包含往月欠交。 b) 全额单项交费方式 业主在当前明细查询以后，可以选择把某几项费用的所有欠费一次交清，其中包含往月欠交。 c) 指定月全额交费方式 业主在指定月份明细查询以后，可以选择把所查询月份的费用金额一次交清，这时不考虑往月欠交。 d) 指定月单项交费方式 业主在指定月份明细查询以后，可以选择只交清所查询月份的某几项费用，这时不考虑往月欠交。 3、单据打印： 查询：不用打印出查询单据。 收费：要求的单据上列出业主所交纳的每一项费用的金额，合计金额。 房间编号 卓越小区1号楼A101 业主姓名 张三 项目 金额 物业管理费 100 水费 20 电费 30 合计金额 150 业主可以在查询机上打印持卡人交易明细。 4、业主的身份识别方式：由卡号识别业主的小区－楼号－房号。 一张卡对多个房间：当业主将银行卡插入终端机上，并选择物业收费时，可以在查询机界面上看到并选择出所要交费的房号。 多张卡对一个房间，业主可以用几张卡中的任意一张进行交费。 5、批量代扣（划账）： 物业公司与银行进行批量代扣业务时，需分别提供书面和电子的文档。书面打印的文档加盖物业公司公章，作为批量代扣业务银行正式依据，电子文档作为处理依据。 电子文档通过FTP直接网络传送，书面文档要物业公司人员递交到银行 批量代扣结果处理：批量代扣完成以后，银行给物业公司返回成功和失败的书面清单，加盖银行的公章。对于成功的房间，由物业公司给业主出据费用明细清单。（批量代扣失败以后，银行无法返回具体失败原因，只能提供成功和失败的清单。） 批量代扣不参与对账。 6、允许单项交费和限制全额交费功能 正常情况下，物业公司只允许业主按