房地产的项目服务的策划营销.pptVIP

项目服务策划营销 大成策划 * 房地产全程策划营销的同时，积极倡导和推介房地产全程物业管理。房地产物业管理不仅是项目品质和销售的有力保证，它更是品牌项目的重要支持。 大成策划 * 1、楼宇质量保证书 2、楼宇使用说明书 3、业主公约 4、用户手册 5、楼宇交收流程 6、入伙通知书 7、入伙手续书 8、收楼书 9、承诺书 10、业主/用户联系表 11、遗漏工程使用钥匙授权书 12、遗漏工程和水、电、汽表底数记录表 13、装修手册和装修申请表 大成策划 一、项目销售过程所需物业管理资料 * 1、工程、设计、管理的提前介入 2、保洁服务 3、绿化养护 4、安全及交通管理 5、三车及场地管理 6、设备养护 7、房屋及公用设备设施养护 8、房屋事务管理 9、档案及数据的管理 10、智能化的服务 11、家政服务 12、多种经营和服务的开通 13、与业主的日常沟通 14、社区文化服务 大成策划 二、物业管理内容策划 * 1、物业公司人力资源的管理，包括招聘、培训、考核、调配、述职、工资、福利、晋级等　　2、物业管理公司应遵循以下原则建立各级组织机构，明确各部门职能、责任、权限、隶属关系及信息沟通渠道　　.遵守国家有关规定　　.在经营范围允许下　　.结合不同的工作重点　　.把质量责任作为各环节的重点　　.遵循职责分明、线条清晰、信息畅通和高效的原则　　.各岗位的人员设置应遵循精简、高效的原则 大成策划 三、物业管理组织及人员架构 * 大成策划 四、物业管理培训 1、在物业交付使用前，培训内容：　　.为员工提供公司架构、人员制度及管理职责的了解　　.提供物业管理的理论基础　　.物业及物业管理的的概念　　.建筑物种类及管理　　.物业管理在国内的发展　　.业主公约、公共面积及用户权责　　.装修管理　　.绿化管理　　.管理人员的操守及工作态度　　.房屋设备的构成及维修　　.财务管理　　.物业管理法规　　.人事管理制度　　.探讨一些常见个案 * 大成策划 2、在物业交付使用后，培训内容：　　.现场实际操作　　.对公司早期工作进行一次鉴定　　.各部门的管理、工作程序及规章制度 * 1、员工守则 2、岗位职责及工作流程 3、财务制度 4、采购及招标程序 5、员工考核标准 6、业主委员会章程 7、各配套功能管理规定 8、文件管理规定 9、办公设备使用制度 10、值班管理制度 大成策划 五、物业管理规章制度 * 11、消防责任制 12、消防管理规定 13、对外服务工作管理规定 14、装修工程队安全责任书 15、停车场管理规定 16、非机动车管理规定 17、出租屋及暂住人员管理规定 18、进住（租）协议书 19、商业网点管理规定 大成策划 * 1、楼宇本体维护保养规程 2、绿化园林养护规程 3、消防设施养护及使用规程 4、供配电设备维护及保养规程 5、机电设备维护保养规程 6、动力设备维护保养规程 7、停车场、车库操作规程 8、停车场、车库维护保养规程 大成策划 六、物业管理操作规程 * 9、会所设施维护保养及操作规程 10、给排水设备维护保养规程 11、公共部位保养保洁操作规程 12、保安设备操作及维护规程 13、照明系统操作及维护规程 14、通风系统操作及维护规程 15、管理处内部运作管理规程 16、租赁管理工作规程操作及维护规程 大成策划 * 1、管理员工支出　　.薪金及福利　　.招聘和培训　　.膳食及住宿 大成策划 七、物业管理的成本费用 * 2、维护及保养　　.照明及通风系统　　.机电设备　　.动力设备　　.保安及消防设备　　.给排水设备　　.公共设备设施　　.园艺绿化　　.工具及器材　　.冷暖系统　　.杂项维修 大成策划 * 3、公共费用　　.公共电费　　.公共水费　　.排污费　　.垃圾费　　.灭虫 大成策划 * 4、行政费用　　.办公室支出　　.公关费用　　.电话通讯费用　　.差旅费 大成策划 *