盐城公交车满意度调查问卷.DOC

长春公交满意度调查问卷 （以下问题，请在您认为满意的选项前打钩，在横线上填写您的答案） 1. 您的性别----------□男 □女 2. 您的职务----------□职员 □学生 □商人 □白领 □待业 □退休人员 □其他 您是长春本地人吗----------□是 □不是 您的年龄层次----------□18岁以下 □19—30 □31—50 □50岁以上 5. 您为什么选择乘坐公交车 □方便 □便宜 □环保 □速度快 □其它 6. 您乘坐公交车的频率 □每天都坐 □每周4、5次 □每周2、3次 □每月2、3次 □ 极少乘坐 □ 没乘坐过 7. 您一般什么时间乘坐公交车 □上下班高峰期 □节假日 □全天任何时候 □其它 8. 您一般等车花的时间约 □3-5分钟 □5-10分钟 □10-15分钟 □15-20分钟 □20分钟以上 9. 您认为等车花多长时间可以接受 □3-5分钟 □5-10分钟 □10-15分钟 □15-20分钟 □20分钟以上 10. 您认为现有公交票价 □较高 □适中 □较低 □不合理 11. 您对两站之间距离安排的看法 □较远 □合理 □太近 □无所谓 12. 您经常乘坐的公交车内拥挤程度 □总是很拥挤 □时段性拥挤 □较不拥挤 □比较舒适 13. 你对公交车身广告和车内主题文化车厢的看法 □美观 □增加信息量 □打发坐车时间 □内容不健康 14. 对公交车内部各设施和环境的满意度 题目\选项 很不满意 不满意 一般 满意 很满意 座位安排 扶手设计 安全状况 卫生条件 司机形象 谈吐举止 车厢氛围 15. 您对长春公交车总体内部环境的满意度 □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 16. 您对长春公交服务总体的满意度 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 17. 您是否会对公交车不满意的情况采取投诉 □是 □否 18. 您觉得长春公交集团对于投诉处理怎么样 □得到良好解决 □有处理、但效果不大 □对于投诉不理不睬或态度恶劣 □不清楚 19. 跟长春市的整体发展相比，长春公交（车辆）的发展 □非常协调 □协调 □一般 □不协调 □非常不协调 20. 您觉得长春公交（车辆）哪一方面急待改进 □质量 □安全 □舒适度 □人性化 □环保 □都很好，没有什么需要改进的方面 21. 对于改善长春市公交车现状您还有什么宝贵的建议和意见 ______________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________