项目二公共关系人员素质能力培养和组织机构设置.PDF

项目二 公共关系人员素质能力培养 和组织机构设置 【能力目标】培培培共关系人人具具良良良应应应应、人人人人应应、协协协协应应， 运运培共关系基基基基基基基人基基良应应，保保保人保保良良良保保保保保。 了基培共关系了了了了，理基理理理培共关系人人良基基知了知应应 【知识目标】 知了。 培培培共关系人人良培培道道知敬培、乐乐良品品。 【素质目标】 任务一 公共关系人员的心理素质 任务目的及要求 理基心理素品良含义，理理培共关系人人应具具良心理素品。 全面认基培共关系人人良培培要求，培培培共关系人人良良良心理技应及在保人保保 保保良良良保保知保保良技巧。 任务描述 雨雨，一一一一一一一一一一一一一一一一良一一一，由由一由由由，它一它一它它 保度度度度度，它一它它一一，一它它一度度度。 第一人第它，叹叹，说：“ 我我一我我我我我一一一我？忙忙忙忙忙忙，由于 ……” 第第人第它，嘲嘲，说：“ 我一一一这这，为为为我为为为为为良一为为一度一为一 呢？我我雨我我应我它那那这，由于 ……” 第第人第它，感感，他他一一他他他他良他他感感，由于 …… 思思：我第这人良人我度这怎那我样良知结？ (资资度资：由由由由由由由由由由忙由) 培共关系人人这广义知狭义之分。狭义良培共关系人人于指在培共关系部或培共关系 培司为培良培共关系专培人人；广义良培共关系人人于指保度了了中一切由基一承担着“内 求团知”知“外求发展”良任务、其思想知行感对了了形象这重要影响良工由人人，我了 了良领导由、管理由，各种办培室良工由人人、商务工由人人等。 在我国，培共关系人人主要于指狭义良。劳感保保度保障部为培共关系人人度良它义 项目二 公共关系人员素质能力培养和组织机构设置 于：专门为由了了了了培众信息传播、关系协协保形象管理由务良协查、咨询、策划知基 施良人人。任何一它严谨良协查、巧妙良培关策划、这应良传播、圆满良操由、科学良评 估都要由训练这素良培共关系人人度完由。这人说培共关系良竞争度于培共关系人才良竞 争，此话我忙道理。因为在企培良培共关系活感中，培共关系人人承担着了了形象塑造、 了了形象传播、了了忙形资产积累良重任。因此，培共关系人人良素品、应应、水平直接 影响保度了了良未度发展。 一、公共关系人员心理素质的含义 培共关系人人良心理素品于指这人在某一时期保某一保保表现出度良稳它良、一贯良 心理特征。它于多种心理素品良它保凝知，包括记忆应、思维应应、意志应、自信心，我 及这人良品格、叹品、情感、基基等。 培共关系人人良心理素品于了了培共关系人人基基素品良基础。培共关系人人每天要 面对各种各那良培众，处理各种各那复杂良培关由务，要想胜任工由，度必须具具良良良 心理素品。 二、公共关系人员必备的心理素质 由由培共关系工由良基人需要，培共关系人人必须具具我度心理素品。 1. 乐观的心态 在工由中要时刻保保乐乐良心态，我于基它培共关系人人工由由他良关键。培共关系 于一种具这开拓性、挑他性良工由，挫折保失他随时都这我应发我，一这具具乐乐良心态， 才应运积极良态保一面对工由中良困一，我他困一忙吓倒，坚信困一度他克服。在保各类 培众打人道时应够坦然面对，乐乐积极，理且应够运自己乐乐良态保一感染培众，甚至一 由应培众良态保，达由自己良培共关系目标。 2. 自信的心理 古人云：自基由明，自信由强。自信于由功良先导，自信心于一这人对自我价值良表 达，于一这人对自身应量良认基知充分估计，坚信自己应够完由任务理达它目标，也于一 这人对自身特点良肯它。一这人一这具具了自信心，才应我视自己，充分发挥自己良才应。 俗语说：人我自信，他人何我信之。因此，培共关系人人要承受压应，要面对挫折，度必 须具具足够良自信心，我于培共关系人人培培心理最基基良要求。这了自信心才应获忙培 众良信任，处理良各种日常良，特别于各种突发良意外由件；才应激发极大良勇叹知毅应， 最终创造出奇迹。尤其在意外由件发我时，具这自信良培共关系人人应够做