中信银行网络学院管理方法试行v.doc

中信银行网络学院管理办法（试行） 第一章 总则 为规范中信银行网络学院的管理，充分发挥网上培训的优势，特制定本办法。 中信银行网络学院（以下简称“网络学院”）是以网络（因特网或局域网）为载体，利用信息技术所提供的、具有双向沟通功能与丰富学习资源环境的全新的培训平台，是我行培训体系的一个重要组成部分。 网络学院的建院宗旨是：有效积累、整合行内外网络资源、知识资源、师资资源，为全行员工提供高效、便捷的培训服务，提高全体员工的专业能力和职业素质，为我行实现知识领先型现代商业银行的战略目标服务。 网络学院的管理遵循以下原则： （一）全员性原则。网络学院为中信银行全体员工提供服务，包括正式员工、派遣制员工等。 （二）保密性原则。网上课件属我行商业秘密，严禁对外泄漏与课件内容相关的任何信息。 （三）分级管理原则。明确总分行的职责划分，共同维护网络学院的正常运行。 本管理办法适用于全行负责管理、运行、维护和使用网络学院的相关部门与人员。 第二章 职责分工 网络学院实行分级管理，总行人力资源部设总行培训管理员，总行信息技术部设总行系统管理员。各分行配备分行培训管理员和分行系统管理员，培训后总行统一授权管理。 总行人力资源部负责：制定网上培训管理政策和计划并推广实施；调研课件制作需求，建立并维护培训课件体系；指导、监督网上培训项目的实施，评估培训效果；学员的注册审批及管理。分行人力资源部配合总行人力资源部具体落实本分行网上培训计划。 总行培训管理员负责：熟悉网络学院各模块的功能和操作方法，培训并指导总行学员进行网上学习；网上培训项目的需求调研、组织实施和效果评估；培训班的报名审批、学习情况跟踪、督促等日常工作；全行组织结构信息、岗位信息、员工个人信息及网站内容的及时维护与更新；课件的定制、采购、上传、分配、更新；对分行培训管理员进行指导、监督；及时答复网上培训的各种培训管理问题。 分行培训管理员负责：熟悉权限范围内网络学院各模块的功能和操作方法，培训并指导分行学员进行网上学习；配合总行培训管理员进行本分行网上培训项目的需求调研、组织实施和效果评估；组织分行员工网上报名，跟踪学员的学习情况，每月底将统计分析报告报总行培训管理员；对分行学员提出的问题及时答复。 总行信息技术部负责：网络学院的技术规划和建设，组织成立网络学院项目组，协调学习平台提供商解决系统故障，保障系统稳定运行。 总行系统管理员负责：网络系统的规划与评估；总行服务器的日常运行维护；课件结构导入、课件内容加载以及服务器系统的定期清理工作；及时协助各分行解决系统的运行问题；对分行系统管理员进行工作协调和指导；协调学习平台提供商解决系统运行中出现的问题。 分行系统管理员负责：本地服务器的维护与管理；总行下发课件的加载与备份；对本分行学员学习过程中遇到的技术困难提供支持。 第三章 课程开发 确定课件开发内容。根据课程需求调查，总行人力资源部确定课程实施为网络教学、混合式网络教学还是传统教学。按需求确定要开发相应课件，应联合所涉及部门专家共同打造。设定课件开发企划案。包括课件名称、学习目标、学习内容、学习对象等开发要素。 确定课件形式。根据课程内容设定课件形式，包括： 课件表现形式（动画、视频、Wｅｂ页面等形式） 课件应用形式（单机使用； HYPERLINK javascript:; \t _self SCORM标准的教学平台上发布） 课件学习互动形式（课件本身互动，教学互动，反馈沟通等） 课件开发脚本ｅ化过程分析。确定开发形式后，根据教师提供的课件脚本及学习对象情况等因素，优化课程内容，增加改善引用案例，重点知识点增设互动环节（如可设定卡通人物，引导学员进行学习），增加相应测试内容，根据课件基本内容设定，确定章节结构和课件框架结构。联合开发公司及课件专家商榷，最终确定开发脚本。 课件开发跟踪沟通。确定外部开发公司后，交付开发。开发前制定课件开发进程表及沟通方式。1、确定开发进度，跟进Demo确认、首章确认，最低限度减少返工 2、过程跟进。保证课件开发质量的同时尽可能按开发进程推进课件开发，以免延误课程学习推进时间。 课件审核验收。课件开发完毕后，课程开发人员及相关专家对课件进行初审验收。课程内容符合要求后，在平台上进行安装调试，安装完毕，请小范围人群（建议为部分学习对象）进行试运行学习，对课程进行深入切实的审核反馈，再进行修改调整。投放使用。 第四章 培训实施 网上课件分为必修课程、选修课程、权限课程三大类。必修课程由总分行培训管理员统一分配，要求学员在规定时间内学完；选修课程由学员根据个人能力、兴趣自主选择，权限课程需根据课程学习对象学习范围，提前填写《中信银行网络学院权限课程申请表》，直接主管签字后交所在单位培训管理员，培训管理员分配后进行学习。 培训班是组合型课程