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领导力和团队协作 培训讲师：沈清仪，高级礼仪培训师，中国礼仪培训网（ HYPERLINK ）资深礼仪顾问，昊博管理咨询有限公司首席讲师！ 课程预约： 课　　时：2天培训对象： 人力资源部、销售部等中高层领导培训形式： 讲授、角色扮演、互动游戏、分组讨论 培训大纲 第一章 HYPERLINK /topics/lingdao/领导力提升是团队绩效的保障 一.领导权力与领导能力 1.领导权力 2.领导权力不等于领导能力 3.领导能力 二.领导工作的思维方法 1.系统论方法：注重结构，注重层次 2.控制论方法：强调信息，强调反馈 3.模糊论方法：弹性管理--利取最大，害取最小原则 现实管理的特性 管理弹性分类 4.人才论方法：对待人才应有的态度 1）爱才之心案例 2）识才之眼案例 3）求才之渴案例 4）用才之能案例 5）容才之量案例 小组讨论：对领导如何对待人才发表几点感想。 案例研究：希尔顿的用人之道 三.领导者的情商 四.应当克服的痼癖与习惯 案例：富兰克林的著名自述 五.掌握权变式领导方式 1.领导方式的发展历程 集权型/参与型/宽容型 2.权变型领导方式 权变理论的意义 3.情境领导 关系行为 任务行为 四种领导模式S1—S4 六.领导力培养的6Q模式简述 LQ= IQ+ EQ+ AQ+ FQ+ HQ IQ—智商 EQ—情商 AQ—逆商 FQ—财商 HQ—健商 案例分析：管理者6Q模式的实例典范—松下幸之助 第二章.团队协作需要良好的角色搭配 一.团队定义--我们需要什么样的团队？ 1.什么是团队？ 我们需要什么样的团队？ 2.理解团队工作 二.团队组成的九类角色 三.各类角色的功用 1.各有什么功用？ 2.缺少哪类角色团队会怎样？ 3.角色功用趋向 四.团队角色管理 1.角色搭配：天堂与地狱 2.图形游戏：自己动手，这怎么可能呢？ 　　 第三章 团队协作的突出表现—团队HYPERLINK /topics/zhixingli/执行力 一.为什么要进行团队执行力的培训 跨入21世纪的中国企业面临诸多为什么！ 案例分析：刘军的烦恼1 在你的公司或团队中是否有这样一些现象 二.团队执行力的概念 1.什么是团队执行力 2.团队执行力的特点 三.团队执行力决定企业的成败 1.三分战略，七分执行 案例：实达实施麦肯锡制定的战略 2.团队执行力体现企业的核心竞争力 1）战略的成功无法保证企业的成功 相似的策略，相反的结果 2）战略是可以复制的,而执行力不行 战胜竞争对手的关键 案例：诺基亚手机的兴旺，爱迪信手机的衰败 案例：戴尔电脑公司为什么成功？ 3）联想集团如何打造核心竞争力 案例：柳传志阐述联想的核心竞争力 联想的会议罚站制度 四.团队执行能力的最高境界-高度协作 寓言：团队执行的境界--第三面镜子 第四章.团队执行力建设的三大原则 一. 团队执行力建设原则1：完善成员技能 案例：周先生和王先生采购土豆的故事 二. 团队执行力建设原则2：培养相互信任的协作精神 1.领导对下属的信任 案例：不信任是最大的成本 《第五代管理》作者查尔斯·Ｍ·萨维奇的论述 案例：韦尔奇的做法 领导对下属的信任是最佳精神激励 案例：电讯公司隐瞒真相 实例讲解：美国某公司的起死回生 拓展活动游戏：背摔 2.领导者必须建立无边界的协作文化 1) 团队成员相互信任的意义 案例：天堂和地狱的区别 2) 协作文化的培养 案例：GE无边界的工具 Work-out—群策群力 QMI—快速市场信息 最佳实践分享 三. 团队执行力建设原则3：团队成员的有效沟通 1.沟通的机制及流程/过程 2.沟通的种类和方法 3.经理人要首先加强对部下的有效沟通 1）管理人员沟通的重要性 2）沟通对于领导者来说更具有特殊意义 案例：美国的总统选举，拉选票 案例：毛泽东善于和群众沟通 案例：西北歌王王洛宾走遍中国大西北 4.团队成员有效沟通的六特性 1）双向性 游戏：闭眼撕纸 2）明确性 案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事 3）谈行为不谈个性 案例：某女营销员失单 4）积极聆听 现场测试：聆听的能力 聆听的技巧 5）善于提问，不要质问 游戏：黑板猜字 6）善用非语言沟通 非语言沟通的方式 沟通游戏：语气与语调的练习 实例：目光接触的HYPERLINK /topics/goutong/沟通技巧 讲师介绍： 沈清仪： 国家高级礼仪培训师 国学礼仪专家 多家大学特聘礼仪讲师 中国礼仪培训网资深礼仪顾问 多家知名企业礼仪顾问 实战派礼仪策划专家，品牌营销策划专家 国家高级美容师，企业形象塑造专家 韩国欧凯莱整型美容机构特约礼仪顾问 国际商务人员考评委员会礼仪专家委员 沈清仪老师是中国著名企业培训师，国家高级礼仪讲师，从事礼仪教学多年，以弘扬国家传统文化，礼仪天下为己任，博采众长，