前期工作清单.docVIP

物业管理前期工作清单 阶段 序号 工作内容 前 期 介 入 前 期 介 入 1 成立工作小组，了解项目情况 2 1、组建前期工作小组 2、与地产公司沟通、接洽 3、确定项目前期人员人数及工资标准 3 1、项目调研及资料收集（项目概况、周边环境调研、同区域类似项目调研、了解当地相关法规政策） 2、提供调研报告 2、收集规设计及工程资料 3、定期与地产公司进行沟通 4 确立项目任务书、编制项目前期工作计划 1、根据项目实际情况，参照工作清单编制《项目任务书》，交集团物业部经理审批 2、根据审批后《项目任务书》编制前期工作计划，开展相关工作 5 收集以前集团开发项目出现的问题及研究相应解决方法提出建议并跟进改进工作 1、收集以前集团开发物业出现的质量和使用问题 2、与相关管理处人员及工程人员研究相应解决方法 6 对项目进行实地考察、研究规划设计资料、施工图纸，对项目的规划设计提出建议并跟进改进工作 一、从物业管理角度提出建议 1、人车的通行 2、停车场的规划 3、围栏与岗亭 4、安防设施的配置 5、监控中心的设置 6、商铺及便民服务点的规划 7、文娱活动场所的规划 8、物业管理用房 9、物业生活用房 10、会所的功能定位、经营与管理的专业建议 11、垃圾收集点，与中转站的规划 12、绿化 13、项目景观 14、建筑的外立面 15、公共部分的装修 16、清洁、绿化的用水用电 17、公共用电 7 二、从物业使用人的角度对规划设计提出建议并跟进改进工作 1、室内的规划布局 2、水、电、气的容量，抄表方式 3、各种插座、开关、水喉、电话、对讲机、有线电视等的接入点位置 4、家居的安全性 5、家居私密性 6、住户对公共设施及公共环境的要求 8 三、从小区环保角度对规划设计提出建议并跟进改进工作 9 四、对公共设备设施提出建议并跟进改进工作 1、停车场 2、门禁 3、安全 1、中央空调 2、电梯 3、消防设施 4、给排水 5、供配电 6、节能型设备、设施 12 五、对项目施工、安装过程中易出现的质量和使用问题提出建议并跟进改进工作 1、设备安装调试过程中应注意事项 2、施工过程中和设备安装调试过程中资料搜集 13 六、隐蔽工程跟进、核实 1、专人跟进、有书面记录 14 七、对景观、绿化、清洁环境方面提出相关建议并跟进改进工作 1、绿化种类、养护 2、景观外面、清洁 销 售 配 合 15 对项目的物业管理费标准提出意见 1、组成专项小组 2、实地了解当地的相关政策、法规 3、对当地的同类已投入使用楼盘的物管收费情况进行调查 4、对当地的同类正在销售楼盘的物管收费情况进行调查 5、与地产相关人员沟通、交流，了解地产对楼盘的市场定位和对物管单位的需求 6、确定物管人员编制、薪酬标准，测算物管成本 7、综合分析，确定物业管理费收费标准 16 制订项目物业管理标书，按物业管理条例要求，进行招投标，获标后签订前期服务合同 1、组成专项小组，制订项目物业管理标书 2、配合地产，举办招投标仪式，进行招投标 3、获标后，签订前期服务合同，明确甲乙双方权利与义务 17 现场管理 1、提出配合销售方案，根据审批后方案，进行派驻人员的招聘、抽调，安排食宿后勤工作 2、建立现场（会所、大堂、样板房、洗手间等）各项品质管理文件 3、销售现场、样板房、会所展示的现场管理与指导 4、定期对售楼处，会所、样板房的客服人员、保安、保洁人员进行培训 18 与地产、销售公司相关人员、准业主沟通、交流 1、定期与地产公司、销售公司相关领导沟通、交流 2、对销售人员进行物业管理知识培训 3、根据实际情况，决定是否开展“业主需求调查” 4、根据实际情况，在销售现场发入物业相关小册子、DVD及影音展播 5、根据实际情况，设立项目物业管理咨询点 19 宣传配合 1、根据实际情况，积极配合开展各项大型促销活动 2、对项目VI设计方案提出建议 3、开展相关物业公司简介、物业知识、物业法律法规讲座 4、根据实际情况，开展项目“物业卖点”宣传及沟通 20 提出项目工程相关建议，跟进落实 入 伙 装 修 入 伙 装 修 入 伙 装 修 入 伙 装 修 入 伙 装 修 入 伙 装 修 21 根据实际情况及项目物业标书内容，制定入伙装修期管理方案 1、管理模式 2、部门、人员设置 3、工作流程 4、财务测算 22 根据审批后管理方案，对各部门人员的任职条件，提出建议 23 根据审批后管理方案和实际工作进度，制定人员招聘计划 24 根据审批后管理方案和实际工作进度，对物管部门的物资配备提出建议 25 根据审批后管理方案和实际工作进度，制定培训计划，对各类人员有针对性的开展培训 26 根据项目物业标书及实际情况，计算物业开办费标准，积极跟进，收取开办费 27 与地产进行房屋、公共设备设施的验收与接管 1、接管