第十章-西方管理学理论的大发展.pptVIP

第三节 组织文化理论 主要内容 案例故事导入 组织文化的内涵 组织文化的构成 组织文化的特征 卓越公司的组织文化 组织文化的塑造 组织文化理论演变 煮青蛙的故事 煮青蛙的故事 科学家做过一个试验：把一只青蛙放入热水锅中，青蛙受热水刺激跳出锅面。事后他们又把这只青蛙放入温水中慢慢加热，青蛙先是在里面自由自在的畅游，当他发现水温不对时，已无力跳出来，直到被煮死。 竞争环境的改变大多是渐进式的，不要沉湎于稳定及安逸的环境，要对外在环境的变化时时保持警觉并做出最快速的反应，否则最后可能会像寓言中的青蛙一样，被煮熟、淘汰了仍不知道。 四只猴子 四只猴子 科学家将四只猴子关在一个密闭房间，每天只喂很少食物。几天后，实验者在房间上面小洞里放下一串香蕉。一只饿得头昏眼花的猴子一个箭步冲向前，它刚碰到香蕉，就被预设机关里泼出的沸水烫了一下，猴子连忙把爪子缩了回来。剩下的猴子也尝试去够香蕉，都被沸水烫伤。四只猴子只好打消了吃香蕉的念头。 过了几天，实验者把一只老猴子放出去，把一只新猴子放进房间。新来的猴子肚子饿了，尝试着想去取香蕉时，立刻被其它三只老猴子制止，并告知有危险，千万不可尝试。 四只猴子 当实验者再换一只新猴子进入时，有趣的事情发生了：当这只新猴子想吃香蕉时，不仅剩下的两只老猴子制止，连没被烫过的猴子也极力阻止。实验继续进行，当所有猴子都换成新猴子后，虽然没有一只猴子曾被烫过，上头的热水机关也取消了，香蕉唾手可得，却没一只猴子敢前去享用。 企业禁忌经常代代相传，虽然时过境迁，但大多数组织仍恪守前人的经验，不敢进行新的尝试，平白错失大好机会。 老鷹的餵食 老鹰的喂食 老鹰一次生下四五只小鹰，由于它们的巢穴很高，所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰。老鹰的喂食方式并不是依平等原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不到食物都死了，最凶狠的存活下来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。 故事告诉我们，公平不能成为组织中的公认原则，组织若无适当的淘汰制度，常会因小仁小义而耽误了进化，在竞争的环境中将会遭到自然淘汰。 螃蟹文化 螃蟹文化 当螃蟹放到不高的水池里时，单个螃蟹可能凭着自己的本事爬出来，但是如果好几个螃蟹，它们就会叠罗汉，总有一个在上边，一个在下边，这时底下的那个就不干了，拼命爬出来，并且开始拉上面螃蟹的腿，结果谁也爬不高。这就是螃蟹文化。 企业里常有一些员工，不喜欢看别人的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压，如果不予以去除，久而久之，企业里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。 土虱 土虱的故事 喜欢钓鱼者都知道，如果把鱼钓上来超过几个小时，放在篓子里的鱼儿往往奄奄一息，所以擅长钓鱼的人经常在鱼篓里放一尾土虱，由于土虱生性喜欢攻击身边的鱼，鱼群必须持续躲、闪、跳，以避免土虱的攻击，因此即使经过数个小时，钓上来的鱼还是鲜活生猛的。 Terrence Dill, Allen Kennedy企业文化五要素 企业环境 价值观 英雄 典礼和仪式 传播网络 主要内容 经营哲学 价值观念 企业精神 企业道德 团体意识 企业形象 企业制度 文化结构 企业使命 组织文化理论 萌芽阶段：组织氛围 奠基阶段：价值观念 发展阶段：《日本企业的管理艺术》，《Z理论》，《公司文化》，《追求卓越》 转折阶段：《组织文化与领导》，《企业文化生存指南》，《第五项修炼》 帕斯卡尔和阿索斯的7S管理模式 Z理论 企业文化特质比较 Edgar H．Schein，美国麻省理工斯隆学院教授,在组织文化研究领域中率先提出了关于文化本质的概念，对于文化的构成因素进行了分析，并对文化的形成、文化的进化过程提出了独创见解，在组织发展领域中针对组织系统所面临的变革课题开发出了组织咨询的概念和方法。 主要著作 《组织文化和领导》、《组织心理》、《职业动力学》、《咨询过程》、《重新思考咨询过程》等。 学习型组织理论 Peter Senge《第五项修炼》 L 》C 面临变遭剧烈的外在环境，组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断自我组织再造，以维持竞争力。 学习型组织的八个特征 1．组织成员拥有一个共同的愿景 2．组织由多个创造性个体组成。 3．善于不断学习。 4．“地方为主”的扁平式结构 5．自主管理 6．组织的边界将被重新界定 7．员工家庭与事业的平衡 8．领导者的新角色：设计师、仆人和教师。 学习型组织的五项修炼 1、建立共同愿景（Building Shared Vision）：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透过组织共识，大家努力的方向一致，个人也乐于奉献，为组织目标奋斗。 2、团队学习（Team Learning）：团队智慧应大于个人智慧的平均值，以做出正确的组织决策，透过集体思考和分析，找出个人弱点，强化团队向心力。