销售二部绩效考核初稿20100305.docVIP

销售二部绩效考核初稿 第一章 总则 1.1.制定目的 为加强本部门销售管理，达成销售目标，将销售人员之业务活动予以制度化，更为激励销售人员工作士气，鼓励先进，从而提高绩效，特制定本办法。 1.2绩效考核原则 公开，公平，公正 1.3绩效考核周期 每月一次全面考核 1.4 绩效考核适用对象 销售二部业务经理 1.5 绩效考核制定方法 根据销售二部业务销售流程，选取销售过程的几个要点做为考核点，应用评分的办法，对销售过程的前期做绩效考核 第二章 绩效考核内容 2.1日绩效考核内容 每周电话个数：客户经理每周开拓客户电话个数。 2.2周绩效考核内容 客户拜访次数：当周周一到周五，客户经理上门给客户演示产品或客情沟通的次数。 新增oa客户个数：当周周一到周五，客户经理在oa中录入的新客户个数。 注：录入oa客户基本要求：a.外勤人员超过500人；b.愿意了解移动办公应用；c.必须找到相关负责人（填写联系人称呼、部门、职位等基本信息）；d.联系电话不能只是公司总机（分机号、手机号、人名，三者必须包含其一以上）；e.必须符合ABCD类客户要求（填写时需在客户名称前标明A、B、C、D其中一项类别）。 测试客户个数：有申请过企业客户帐号和手机e号，并且登录试用的企业客户个数。 第三章 绩效考核评分 3.1考核评分标准 考核 项目 总分（100） 达标 (65) 评分细则 考核办法 每周电话个数 10 10 每周完成100个电话，少一个扣0.1分，封顶10分； 月度公示以当月内平均每周完成个数为月度绩效考核依据。 每周拜访客户 20 10 完成第一个得分10分;超过一个数量的每个加5分，少于一个得0分，封顶20分。 月度公示以当月内平均每周上门拜访客户个数为月度绩效考核依据。 新增oa客户个数 30 15 每完成一个得5分，封顶30分 月度公示以当月内平均每周新增oa客户各数为月度绩效考核依据。 试用客户个数 40 10 每完成一个得10分，封顶40分 月度公示以当月内平均每周试用客户个数为月度绩效考核依据。 注明：每周一上午公示上一周各销售人员工作完成情况以及得分，每月5号前公示上月绩效考核成绩，公示内容以邮件形式发送。 3.2绩效考核工资 绩效考核评分与底薪挂钩，绩效考核工资来源：所有参与绩效考核的人员拿出底薪的20%作为绩效考核基金，每月绩效考核评分公示后，按照评分分配。 考核工资算法： 如A、B、C三个员工的工资是a、b、c，考核基金=a*20%+ b*20%+c*20%； 如果他们的评分为x、y、z，那么A的绩效工资=考核基金*（x/x+y+z） 3.3 考核奖惩 a.绩效考核连续两周不达标，主管谈话一次； b.绩效考核单月不达标，警告一次； c.单个季度内两月绩效考核不达标，淘汰。 3.4考核等级评定中的注意事项 a.当日有拜访客户的电话个数计10分； b.正式客户签约实施时间，对应的客户经理绩效考核做满分。 第四章 绩效考核实施流程 绩效考核初稿公示三日，在定稿后交由绩效考核对象签名并交由人事行政部公布，确定试实施时间。 4.1绩效考核试实施阶段 绩效考核试用实施阶段为一个月，试用期内绩效考核不计算绩效工资。 第五章 绩效考核申诉 5.1申诉条件 对绩效考核评分有异议的业务经理在每周公示后的一个工作日内或月公示后3个工作日提出申诉。 5.2申诉形式 对绩效考核结果有异议的在3个工作日内以邮件向主管申述。 第六章 绩效考核文件使用与保存 6.1绩效考核文件保存 绩效考核文件保存到sharepiont和人事行行政部。 6.2绩效考核文件查阅权限 所有参与绩效考核的对象都有权限查询绩效考核文件。 附录 绩效考核表 姓名 岗位 电话绩效考核 日期 分数 分数 分数 分数 分数 月平均分 周一 周二 周三 周四 周五 一周内平均每日得分 第一周 第二周 第三周 第四周 第五周 月平均分 新增oa客户个数 拜访客户个数 新增试用客户个数 考核结果 绩效总分 审核确认： 绩效工资