周三多《管理学》第十四章控制.pptVIP

第十四章 控制与控制过程 控制活动 控制过程 有效控制 一、控制的定义和意义 1.控制的含义 计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。 控制可以定义为监视各项活动，以保证其按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。简单地说，控制就是用于确保结果和计划相一致的过程。 2.控制的必要性 尽管计划可以制定出来，组织结构可以调整得非常有效，员工的积极性也可以调动起来，但是这仍然不能保证所有的行动都按计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到。（斯蒂芬?罗宾斯） 具体而言控制工作之所以重要，乃是因为： a.环境的变化 b.管理权力的分散 c.工作能力的差异 3.控制的目的 ①限制偏差的累积； ②适应环境的变化。 4.管理控制的特点 (1)管理控制具有整体性 (2)管理控制具有动态性 (3)管理控制是对人的控制并由人执行控制 (4)管理控制是提高职工工作能力的重要手段 二、管理控制的基本类型 控制类型比较分析 第二节　控制过程 管理控制的工作过程，由以下三个方面的步骤组成： (1)制定控制目标，建立控制标准。 (2)衡量实际工作，获取偏差信息。 (3)分析