《家庭基站规模试验及商务模式研究》结题汇报.ppt

业务发展状况需要一些定量的数据输入 Femto产品方面：需要进行访谈进行输入 * * 【用户通信行为模式分析】 一次调研：此次共进行628次外呼，得到355个有效样本，其中针对 TD用户的有效样本量为118，针对宽带用户的有效样本量为237。 G3业务使用原因 G3使用过程中出现问题 家中语音通话方式 用户上网方式 用户对TD业务的使用受宣传影响较大，另外一部分用户追求新事物，追求上网的高速体验； 用户在使用TD业务过程中主要出现由于信号覆盖的问题而导致受影响的通话和数据传输质量； 用户在家中通话主要依靠手机，这为Femto进入家庭提供有利的契机，资费套餐设计上也应主要针对语音业务，避免过多优惠以影响现有收入。 用户家庭手机上网习惯还远没有培养起来，Femto起步阶段应当对数据流量费用进行优惠，培养用户的数据使用习惯。 四、商业模式选择——外部环境分析（用户分析） 【用户对Femto认知状况】 用户Femto购买意愿 使用Femto产品的原因 用户Femto购买影响因素 用户Femto购买方式偏好 在外呼过程中，通过对Femto产品的简单介绍，仅有14.9%的用户表达了购买意愿。 对表示有和不一定有购买意愿的用户继续进行外呼后，用户对使用该产品的原因主要为信号增强，另外还有无线路由功能以及可能的资费优惠。因此产品的功能稳定很重要，同时可采用AP的概念进行宣传。 从影响用户购买因素看，资费上的优惠尤其是语音业务上的优惠是主要影响因素。 从用户购买方式偏好来看，存在多种购买偏好，套餐设计应当力求有多种方式。 四、商业模式选择——外部环境分析（用户分析） 必选套餐 套餐内容 赠送礼品 （签一年协议） 赠送礼品 （签两年协议） 套餐名称 套餐档次 家庭i8系列之宽带套餐 128元 2m宽带+300分钟国内通话 家庭成员国内漫游被叫免费 赠送彩铃、30M流量、20小时WLAN 500分钟本地亲情通话 超出套餐：市话0.2元/分钟；长途、漫游0.29元/分钟 G3手机 （600元左右）等 G3手机 （1200元左右）等 168元 2m宽带+450分钟国内通话 G3手机 （1000元左右）等 G3手机 （1600元左右）等 228元 2m宽带+800分钟国内通话 G3手机 （1200元左右）等 G3手机 （2600元左右）等 388元 2m宽带+1600分钟国内通话 G3手机 （1600元左右）等 —— 588元 2m宽带+3000分钟国内通话 G3手机 （3000元左右）等 —— i8套餐主要面向有宽带需求的家庭，通过赠送国内通话时长和G3手机的方式吸引用户 Femto套餐可以借鉴i8套餐，采取基础套餐+可选包+赠送手机的模式，在可选包中根据用户需求设置上网流量包、通话包、3G业务包等 Femto套餐中面向同样需求档次的资费应至少略高于i8套餐，避免与i8套餐产生竞争，对现有收入产生冲击 基础套餐+赠送G3手机 用户按需求和承受能力选择套餐 四、商业模式选择——相关业务竞争分析 Femto WiFi 特点 固网的3G延伸 固网的无线延伸 目标客户 3G信号覆盖差的区域内的用户 具有高速网络需求的用户 给用户带来的好处 可在Femto覆盖区享受所有3G业务 可在热点地区使用WiFi高速上网 需用户支出的成本 相对较高，需要开通一定带宽的宽带 须购买Femto设备并支付月功能费 相对较低，仅需支付宽带费用 应用区域 家庭客户，后期可拓展到企业及商业区等 公众区域 并发用户数 目前支持并发用户数为4 支持并发用户数较多 产业链 产业链较为薄弱 产业链成熟，芯片和设备厂商众多 终端需求 直接使用 需要有WiFi模块 语音质量 授权频段提供高质量语音通话 无语音功能 信息安全 加密方式较好，容易控制 存在较大安全隐患 数据业务 接固定网络做回程，间接上网，带宽较小 速度快，带宽大 Femto和WiFi最大的区别在于发展目标：Femto为区域内的用户提高3G信号覆盖，并且提供语音及3G服务，主要提供通信服务；WiFi仅为用户提供高速宽带接入，主要提供数据服务 虽然WiFi比Femto具有更高的带宽和较少的使用成本，但是在信息安全方面存在较大的隐患，在满足通信需求上有欠缺 Femto要加强技术完善和产业链的发展，为用户提供更稳定、更低的使用成本 四、商业模式选择——相关技术竞争分析 TD信号在市区的覆盖较好，只能保证基本通话，数据传输较差，郊区覆盖相对较差，市区室内信号较差，TD用户的投诉也主要针对信号覆盖问题 TD用户量发展较快，但网络覆盖问题，终端问题影响用户感知，成为阻碍用户发展的障碍。 通过2010年底和2011年初的攻关和促销活动，苏州移动宽带用户数增长较快。 但是移动宽带在用户规模、稳定性、速率满意度等方面与中国电信有较大差距。较低