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传统零售企业开展网络零售的问题研究福建师范大学协和学院钟晓燕沈庆琼[摘要]近年来，网络技术的快速发展，促进了电子商务日新月异的变化，越来越多的人开始利用互联网来从事商品买卖活动。网络零售作为一种新兴的零售业态,已经成为新的经济增长驱动力，传统零售企业进军网络零售场已是大势所趋。该文阐述了传统零售企业涉足网络零售的现状及存在的问题，并提出了相应的解决对策。[关键词]传统零售企业网络零售问题对策网络零售作为一种新兴的零售业态,已经成为新的经济增长驱动力，传统零售企业进军网络零售场将启动新的增长引擎。越来越多的零售商意识到为了扩大产品影响力，提高商品的竞争力，并且充分占领市场，传统零售企业开展网络零售是其发展的必然趋势。因此，研究传统零售企业开展网络零售的问题顺应了当前的潮流，对进一步推动传统零售企业开展网络零售具有重要的现实指导意义。展，各大电商纷纷加入仓储物流建设，涉足快递业。快速增长的动力主要来源于三个方面：一是纯粹网络零售企业持续发力；二是传统零售商纷纷触网，根据中国连锁经营协会的统计，调查显示，2012年连锁百强销售规模达到1.87万亿元，同比增长10.8%，连续第二年慢于社会消费品零售总额的增长。百强企业门店总数达到9.4万个，同比增长8.0%。三是上游生产厂家不断加入。1.2.2传统零售商是网络零售业务的重要主体从美国市场看，网络零售排名前十位中有一半多是实体连锁企业运营的B2C网站。我国传统零售商虽然起步晚于纯粹网络零售企业，但凭借其品牌和资源优势迅速占据优势地位。目前有全国连锁的各种零售业态商家，包括天虹商场、苏宁云商、百胜餐饮集团、宏图三胞、海王星辰等知名传统零售商纷纷开展网络零售，这与其资金实力相对较强有一定关系[2]。1.2.3稳定的进货渠道进货渠道的建设不完全是签合同、下订单那样简单迅速，它需要时间的磨合。传统零售企业大多数经过多年的经营，已经建立起相对稳定的供货渠道，这意味着货源有持续供应能力，质量有明确的保障，价格与市场同类商品相近，这些是多年合作关系的基础，而且对消费者意义重大。特别是已经有较大销售规模的传统零售商，在渠道方面更具优势，可以获得更低的价格。1.2.4完善的供应链体系传统零售企业在商品品类及货源供应方面拥有相当的优势，尤其是大型连锁卖场，由于覆盖面广，规模大，其商品品类数量和品质方面都更有保障，而且其中大部分都是与老百姓日常生活息息相关的商品。对于中小型零售企业来说，他们的区域优势则更为突出，通过区域采购，能以较优的价格、区域性的供货渠道获得独特产品的经营权。传统零售企业的商品品类优势是纯网络型B2C企业无可比拟的。更丰富的商品品类和更有保障的商品品质，能为网络购物人群提供1传统零售企业开展网络零售的特征和现状1.1网络零售的特征网络零售是指交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动，即通过互联网进行信息的组织和传递，实现了有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。买卖双方通过电子商务(线上)应用实现交易信息的查询(信息流)、交易(资金流)和交付(物流)等行为。网络零售也称网络购物，包括B2C和C2C两种形式。相比传统零售业，网上零售业具有以下特点：(1)跨时空，购物时间随意安排，24小时，无节假日；打破地区、国界的限制，可以购买全世界的商品；(2)全方位展示产品或服务，提供了比传统零售业更多的方便和信息，更容易搜寻商品信息。(3)低成本，节省了相应实体店需承担的租金、员工工资等成本；(4)信息的实效性强；(5)能够密切用户关系，并深入了解用户等。1.2传统零售企业开展网络零售的现状1.2.1行业爆发式增长我国网络零售已延续了多年的高速增长态势。2013年8月19日，中国电子商务研究中心发布《2013年（上）中国网络零售市场数据监测报告》。数据显示，截止2013年6月，中国网络零售市场交易规模达7542亿元，同比增长47.3%，占社会消费品零售总额的6.8%。网购已经成为拉动消费的重要渠道。这也或许意味着电商改变零售业格局的开始[1]。同时网络零售的飞速发展，也促进了快递业的高速发882014年第7期（总第91期）丰富的商品选择，加快促进B2C电子商务的发展。以大型连锁零售企业来说，由于其网点布局面广，供应链管理较成熟，仓储及配送体系也相对完善，而且这些资源都是既有的，可以在较好的基础上整合供应链，提高对零担的配送能力。1.2.5拥有品牌影响力及顾客群体从已开展网络零售的传统零售企业看，大多数是全国或区域的领先企业，在所经营的区域内有较高的品牌知名度和美誉度。其品牌的影响力自然可以过渡到网络零售业务中去。传统零售企业从事实业运营，从资金规模、品牌诚信、社会知名度方面拥有先天的优势。而且通过较长时间的运营和会员管理运作，积累了大量的会员数据，这些数据对拓展网上商城核心用户帮助巨大，而当这些