上海水产大学后勤服务中心.doc

上海水产大学后勤服务中心 章节号 0.1 质量手册目录 版本/修改 A/0 页码/页数 1/1 序号 章节号 名 称 页 数 1 0.1 质量手册目录 1 2 0.2 批准令 1 3 0.3 任命书 1 4 0.4 中心简介 1 5 1.0 质量手册的管理 1 6 1.1 质量方针、目标 3 7 1.2 质量手册修改记录 1 8 2.0 质量管理体系组织结构图 1 9 2.1 质量职能分配表 1 10 3.0 目的和适用范围 1 11 4.0 质量管理体系 2 12 5.0 管理职责 9 13 6.0 资源管理 2 14 7.0 服务实现 6 15 8.0 测量、分析和改进 5 16 附表一：程序文件目录 1 17 附表二：外来文件汇编目录 10 上海水产大学后勤服务中心 章节号 0.2 批准令 版本/修改 A/0 页码/页数 1/1 批准令 为了更好地为上海水产大学全体师生员工服务,，促进上海水产大学后勤服务中心服务工作更加规范化、系统化、标准化，本中心决定贯彻实施ISO9001质量管理体系。 根据GB/T19001-2000idt ISO9001:2000质量管理体系—要求 规定,，结合本中心服务工作的特点，编制了本手册和质量管理体系文件,，现予以批准发布,，从2006年7 本手册是中心质量管理体系的法规性文件,，是指导中心建立并实施后勤质量管理体系的纲领和行动准则，中心全体员工必须遵照执行。 总经理： 沙德银 2006年6 上海水产大学后勤服务中心 章节号 0.3 管理者代表任命书 版本/修改 A/0 页码/页数 1/1 管理者代表任命书 根据上海水产大学的授权，特任命上海水产大学后勤服务中心戴永金为管理者代表。其职责是： a) 确保按照ISO9001：2000标准的要求建立、实施、保持和改进中心的质量管理体系。 b) 向总经理报告质量管理体系的运行情况，提供管理评审的有关材料。 c) 组织中心的内部质量审核活动，负责纠正和预防措施的审批与协调。 d) 在中心内部促进满足顾客要求意识的形成和提高。 e) 代表中心就质量管理事项与外部各方进行联络，审核质量手册、审批程序文件。 总经理：沙德银 2006年6月 上海水产大学后勤服务中心 章节号 0.4 中心简介 版本/修改 A/0 页码/页数 1/1 中心简介 上海水产大学后勤服务中心，是原学校总务处后勤与学校规范分离后，以并入的形式进入上海高校后勤服务中心的后勤服务实体，接受学校和上海高校后勤服务中心的双重领导。 后勤服务中心实行企业化管理，以优质服务为中心，以深化改革、加强管理、寻求发展为抓手，创造后勤优质服务的整体形象，使广大师生员工、学校领导和勤奋工作的后勤职工满意，不断增强后勤建设和发展的活力，最终实现后勤服务社会化的战略目标。中心曾获得2002年度上海高校后勤社会化改革先进单位称号。 后勤服务中心设有行政管理中心（办公室、财务部、人力资源开发部、质量管理办公室），并拥有饮食服务中心、社区管理中心、教材与物资采供中心、物业管理中心、医疗服务中心、勤工助学服务中心、交通服务中心、专家接待中心、文印室、收发室等10个服务实体。后勤服务中心现有职工300余人，试行以经营服务实体为基本运行单位和经济核算主体，实行按需设岗、公开竞聘、择优上岗的人事管理制度。? 面临学校即将搬迁到临港新城的历史机遇，后勤服务中心将适时组建以市场为导向，以资产为纽带，以行业实体为主体，服务专业化、规模化、集约化的、多领域渗透，多行业协调发展的紧密型后勤集团。采取积极的政策、灵活的机制和稳健的措施，不断优化结构，规范运行，提高效益，扩大市场，增强集团综合实力和市场竞争力，达到切实壮大后勤集团的战略目标，为学校的教学和科研提供保障，为广大师生生活提供优质服务。 地 址：上海市军工路334号生乐餐厅二楼 邮政编码：200090 法人代表（校长）：潘迎捷 总经理：沙德银 上海水产大学后勤服务中心 章节号 1.0 质量手册的管理 版本/修改 A/0 页码/页数 1/1 质量手册的编制、使用和管理 后勤服务中心按质量管理体系的要求，建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。中心管理者代表组织编制质量手册并经审核，报总经理批准颁布执行。 质量手册分为受控和非受控两种，“受控”的质量手册为中心及外部认证机构使用,，其有效性受到修改、换页、换版的控制。“非受控”的，经管理者代表批准可发放有关单位参阅，不受换页或换版的控制。 行政管理中心（质量管理办公室）是《质量手册》的归口管理部门，负责发放、控制和保存。 受控《质量手册》的发放范围由行政