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招聘人员应具备的条件;知名企业用人理念;信、效度;效度;效度—效標關聯效度;形式;甄選程序相關法律規範;面試;面試;甄選決策; 第四节 离职面谈 第一单元 离职面谈 一、员工离职的原因分析 （一）个人原因 （二）单位内部原因 （三）组织外部原因 二、离职面谈的内容和技巧 （一）离职面谈的内容 （二）离职面谈的技巧 1、快速做出反应 2、保密 3、为员工解决困难把他争取回来 ;最近，某企业人力资源部发现员工的离职率有所上升，他们在对以往自愿离职员工的离职面谈资料进行整理之后，形成了下列统计结果，分别见图2、图3和图4。 ;离职员工占该类员工比例 ;导致该公司员工流失的主要原因是什么?并对流失人员的构成进行分析,采取哪些措施解决问题;大地保健品有限公司是国有企业,位于××省××市,现拥有1300多名职工,3650万元的固定资产,为××天山市的重点骨干企业,产品主要有大地多糖营养液、玉米粥、开胃饮、太空水等系列产品。 张浩，男，30岁，黑龙江佳木斯人，上海某著名大学经济系毕业，在校时任学生会干部，毕业后曾在上海霞飞、康美、天津康泰三家公司作过营销工作。 2001年1月9日 ，《××经济日报》登载了一则招聘广告：大地公司欲以月薪10万元的待遇招聘全国市场部经理一名。这则广告在当地引起了极大的反响，诸多新闻单位纷纷在黄金时间或显要位置发布消息、刊发评论。一时间，名不见经传的大地保健品有限公司成了家喻户晓的著名企业。在规定报名的短短4天时间里，有108名本科以上学历的符合招聘条件者留下了应聘材料。报名者的学历之高、条件之好、档次之高令大地公司总经理李铭感叹不已。108名应聘者中有50%硕士、20%的在读研究生、10%的留学回国人员，甚至吸引了天山市一些知名企业的;厂长、经理。然后，总经理李铭和人力资源部的成员一起在包租的宾馆的房间内闭门谢客，对每一份应聘材料进行了仔细地研究分析。之后，又有设法与应聘者逐一见面，当场考核。经过层层筛选产生了三名候选人。 2001年5月18日 ，张浩与其他两名候选人一同出现在电视台的直播现场。他们在专家答辩会上，就市场营销的问题进行了阐述答???，然后有专家打分，张浩得了最高分，公证人员进行了公证。××电视台著名节目主持人笑盈盈地宣布张浩为50万元年薪得主，李铭也当场将聘书交与张浩。 然而， 2001年10月4日 ，李铭接到了张浩的辞职报告。张浩坦率地说：“我提出辞职的原因主要有三个：一是我犯了一个致命的错误，在50万元年薪的诱惑下，缺乏对大地公司的必要了解，除了厂房外，这家企业的管理风格我知之甚少；二是公司的人际关系过于复杂，领导不信任我，下级不听我，工作很难干；三是公司当初许诺的高额月薪到现在兑现不了。”而李铭对此也发表了自己的看法：“我们对张浩的工作也确实不满意，其原因有两个：;一是张浩上任后干了两件事，开辟杭州和苏南市场。然而，4月份大地系列饮品在杭州的销售额不足100万，9月份只有1.7万元。苏南市场发货达110万元，仅广告费开支就达32万元，而返还的货款只有17.8万元。二是对张浩的人品产生了怀疑，8月张浩以0.18元/片的价格在一个个体户那里订购了价值8万元的餐巾纸，我认为这种纸充其量每片0.10元。”此后李铭迅速将张浩辞职的消息向公司全体员工进行了通报。此后，李铭例行公事地与张浩做了一次离职面谈，李铭对张浩说：“你有两大致命的缺点，一是眼高手低，你编写的市场规划制度非常漂亮，这一点我非常佩服，但你的销售业绩却不能令我们满意；二是办事不讲效率，很多事拖着不办，这也是我迅速同意你辞职的原因所在。”张浩听后，一言未发，转身离去。 1、根据上述材料为大地公司撰写一份全国市场部经理的工作说明书。 2、假如你是李铭，如何搞好张浩的离职面谈？ 3、?利用人力资源管理的知识，联系实际，谈谈你对识别和使用人才的看法。;第四节 离职面谈 第二单元 降低员工流失的措施 一、降低员工流失的物质激励措施 （一）支付高工资 （二）改善福利措施 二、降低员工流失的精神激励措施 （一）满足干事业的需要 （二）强化情感投入 （三）诚心诚意留员工 （四）不同周期的留人措施 三、困难组织的留人措施 （一）既要加强激励，又要鼓励竞争 （二）既要关心爱护，又要教育引导 （三）既要充分放手，又要有效制约 （四）既要讲人情，也要有制度保证 ;目 录;1;招聘者　　　 　 　　应聘者;招聘管理的目标和意义;招聘管理的环节;2;招聘计划的内容;招聘计划的编写步骤 (一);招聘计划的编写步骤 (二);2;用人标准确定;知名企业用人理念;3;组建招聘团队;招聘团队组建的原则;招聘团队的来源;招聘人员应具备的条件;招聘团队的管理;4;招聘的来源和渠道类型;选择招聘渠道考虑因素;内部