2017年商场公司工作总结及工作打算与2017年商场客服人员工作总结汇编.docVIP

2017年商场公司工作总结及工作打算与2017年商场客服人员工作总结汇编 2017年商场公司工作总结及工作打算 20**年商场工作总结及工作打算20**年，灵峰商场有限公司在市供销社和董事会的正确领导下，一贯秉承“科学发展、规范管理、改革创新、控制风险、服务企业”的发展理念，加强自我管理，提升工作水平，全面推进公司各项管理工作更好更快发展。现将我公司20**年度工作总结汇报如下： 一、20**年主要工作完成情况： （一）抓好资产管理，提升经营水平。资产管理作为一项基础性的工作，在公司整个经营管理过程中占据重要的地位。20**年，公司紧紧围绕“抓管理、促效益”的经营理念，做精、做细、做强资产管理工作。一是做好目标责任管理。在这一年中，公司严格按照市供销社和董事会的要求部署，与所属部门签订了承包合同、租房协议等，明确了各自的权利与义务，保障工作开展有章可循、有法可依。在管理的过程中，为强化量化目标考核，公司将目标责任层层分解，保证租金按时收取，严格控制应收款数额，做到应租尽租、应收尽收，圆满完成了全年目标任务。截止20**年10月，公司累计收取各项租金77.0775万元，柜台出租收入10万元，经营承包款收入5万元。二是强化资产过程管理。公司严格按照资产管理的工作流程，坚决落实工作的标准，通过明确政策依据、决策环节、工作内容、完成时间节点、责任人等方面内容，全面提高工作效率和实效质量。公司将闭路循环的管理模式贯穿到资产出租、租金收取以及续租或重要招租等过程中，分类对资产进行管理。对于租赁合同年度到期的，如果客户提出继续租赁，则根据不同资产状况，与客户续签租赁合同；如果客户没有意向与公司继续合作，那么公司在核实完各项费用全部交纳齐全的情况下，妥善与客户办理相应手续，退还客户保证金。三是加强资产规范化管理。公司今年继续建立健全资产管理台帐，不断提高资产管理规范化的水平。按照资产的性质、状况进行不同分类，并将租赁合同、租赁户信息、资产现状等完整信息纳入台帐管理，保证台帐管理规范、信息完善、动态调整、资料健全，为后期资产管理提供资料依据。四是做好财务管理的工作。在财务管理方面，公司以实现企业生产经营目标为核心，以成本管理为重点，全面落实预算管理，加强会计基础工作，充分发挥财务管理在企业管理中的核心作用。公司财务部门加强成本管理，努力降本增效，发挥好成本分析指导生产经营活动的作用，较好地完成了各项工作任务，财务管理水平有了大幅度的提高。 （二）做好信用担保，坚持为农服务。我们农信担保有限公司奉化工作站在市供销社和**市农信担保有限公司的正确领导下，坚持不懈抓好学习工作，建立和完善各项管理制度，加强风险管理控制，增强服务意识，提高服务质量，促进我市农业龙头企业、种养植大户、专业合作社的发展，以及增加税源、扩大就业、构筑和楷社会等方面做出了应有贡献。20**年，奉化工作站累计为15家专业合社、花木场、食品加工、种植、养殖大户，提供15笔担保业务，担保金额1020万元，受益社员350多户。到目前为止，已有4家专业合作社、种植、养殖大户归还还银行贷款，解除担保金额240万元，现仍有18家在保，责任余额1230万元。 （三）狠抓安全生产，减少安全事故。20**年，公司坚持将安全作为头等大事，提高思想认识，狠抓责任落实，顺利实现全年安全生产零事故的目标。一是严格落实安全生产责任制。根据市安全生产综合目标管理责任书的有关规定，公司本着“谁主管、谁负责”的工作原则，全面推进安全生产制度化建设。在公司管理过程中，实行安全生产一把手负总责，逐级确立安全生产的责任制，把安全生产的任务指标层层落实，明确了安全生产的岗位职责。突出抓好布置、落实、检查、考核等各项工作。二是加大安全生产检查力度。今年，我们继续加强安全检查与隐患治理，坚决做好安全隐患治理整顿。我们将检查重点放在重要时间节点、重点消防部位的安全检查和隐患排查工作上，坚持“细致全面、实事求是”的原则，针对薄弱环节和可能出现的问题，对安全制度、安全措施、消防器材等相关方面进行扫网式排查，排除了漏洞隐患。今年，我们共排查各类隐患3个，并要求了限时整改，隐患整改率达到100%。 二、存在的问题20**年通过全体员工的共同努力，公司在资产管理、信用担保、安全生产等方面取得了长足的进步和显著的成就，但仍然存在一些缺点和不足，需要加强完善。一是公司员工在从事专业性和技术性的工作时能力比较欠缺，特别是在农信担保领域，由于是新型业务，员工从事时间较短，综合素质还有待进一步提升。二是公司服务质量和水平仍然存有缺陷。虽然公司一直在资产服务、三农服务等服务项目上不断探索，但是仍然在细节方面存在不足，公司还需进一步强化。三是创新能力不足，公司在创新思路、策略与方针制定、资产管理理念方面的创造力不足，发展后劲需不断加强。 三、20