M工作周报weeklyreportww.doc

CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY TO ACCENTURE PAGE PAGE 1 of NUMPAGES 8 苏州供电公司 业务流程优化设计项目 工作周报 期间： 2003年12月19日－2003年12月25日 报告人： 吴尹昱 本周完成工作 向苏州供电高层领导汇报可实施的推荐方案后, 已确认明年初计划实施的速效方案。 已提交向省公司财务汇报的材料，并安排下周一向省公司赵兑汇报FMIS系统改进和集成的评估报告。 完成与各部门领导关于部门级关键指标库初稿的沟通，并对修改稿进行确认（除工程建设部，预计周五沟通讨论）。 编写能力素质库与关键岗位的匹配建议，除工程与运营能力和客户关信息管理的匹配建议尚在编写中，其他能力与关键岗位的匹配建议初稿已完成。 完成20个苏州供电公司的部门职责描述和跨部门的审核讨论，并向苏州供电高层领导汇报主要的部门职责变化，已由施总拍板解决有争议的问题。 各组继续编写详细业务流程设计和流程手册的初稿，并进行小组内部讨论，目前完成情况如下： 功能组 完成小组讨论 初稿完成待讨论 初稿编写中 总计 客户关系管理 23 预计周五完成 3 0 26 配电运营 28 14 0 42 财务管理 预计周六完成 29 0 29 编写与详细业务流程相关的管理报表及审批权限表，预计下周一完成。目前财务管理组已完成初稿。 电力营销部和财务部的关键岗位描述初稿已完成讨论。配电运营部的关键岗位描述初稿尚待补充任职条件；其他后台服务的关键岗位职责描述初稿应于下周完成。 财务管理组开始编写第三阶段项目领导委员会的汇报材料。 ? 有待省公司解决的问题 对于FMIS系统的接口和改进建议，需要省公司相关部门（信息中心、财务部、物资部和营销部）以及系统开发商配合完成。并由各业务部门进行功能需求确认，由信息中心和系统开发商进行技术确认。 针对苏州供电公司预算流程的调整优化，希望省公司的预算流程亦做相应的调整，并针对各类预算明确省公司和市公司的管理职责，以满足市级公司业务发展的需要。 需要省公司明确财务部和预算管理委员会将作为苏州供电公司预算上报下达的唯一出口。 实施优化后的客户关系管理流程需要一个高度集成的客户关系管理系统的支持。目前所使用的系统是否可以进行升级或优化。 苏州供电公司将根据项目年度计划进行项目采购设备的预测，实现年度项目计划与采购计划的集成，希望省公司能使用年度招标的方式选择协议供应商，推行年度设备采购的框架招标协议，减少“一事一招、重复招标”的现象。（主要针对目前省公司负责采构的一些高价值设备等物资） 下一步的工作安排 预计各组均完成详细业务流程设计、流程手册、管理报表和审批权限表，并与部门领导进行确认沟通。 根据反馈意见调整部门职责描述内容并统一格式，由分管领导完成部门职责描述的终稿确认。 预计完成关键岗位描述和讨论(共计55个)。 继续沟通确认苏州供电全部部门级关键考核指标库修改稿和县公司的公司级指标。 继续与部门沟通确认能力素质库和能力素质库与关键岗位的匹配建议。 预计下周初完成向省公司高领导汇报FMIS系统改进和集成的评估报告、待确认的问题和未来工作计划。 FMIS系统的改进和集成： 预计完成针对FMIS系统集成业务需求部份与省公司的最终确认 预计完成与省公司针对FMIS系统改进和集成的实施计划框架的讨论 完成FMIS系统改进和集成报告的终稿 准备第三阶段项目领导委员会的汇报材料。 安排向苏州供电高层领导汇报第三阶段工作成果的会议时间。 附件：第三阶段交付品完成情况 (截至2003年12月25日止) 部门职责描述工作安排 涉及部门 埃森哲主要负责小组 客户小组 完成情况 组织编写 / 审核 编写 小组完成 (12/10) 跨部门审核(12/22延至12/25) 分管副总通过 (12/29) 电力营销部 CRM 夏主任/ 埃森哲(HR) OK OK 配电运营部 Operation 埃森哲(Operation) OK OK 生产运营部 Operation 12/25 工程建设部 Operation OK OK 输变电运营部 Operation 埃森哲(Operation) OK OK 规划与计划部 Operation 埃森哲(Operation) OK OK 财务及产权管理部 Finance 埃森哲(Finance) OK OK 审计部 Finance 埃森哲(Finance) OK OK 信息中心 IT 埃森哲(IT) OK OK 人力资源部 HR 黄建宏/李冰/ 埃森哲(HR) OK OK 总经理工作部 HR 施晨/ 埃森哲(HR) OK OK 物资管理部 HR 许伟 OK OK 计量中心 HR 蔡吉人 OK OK 调度通信中心