UFRM供应链调研问卷销售.doc

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UFRM供应链调研问卷销售

Page PAGE 12 of NUMPAGES 12 文件编号: UF_RM_2_1_03_07 版本: V1.0 日期: 09/02/15 用友供应链+零售项目实施方法——项目管理文件 用友ERP-U8实施调研问卷 销售管理 客户名称: 客户经理: 版 本 号: 编 写 人: 调研日期: 审 阅 人: 审阅日期: (本问卷仅限客户内部使用,禁止向第三方传播) 部 门 被 访 人 联系方式 部门主管 一、部门机构设置及销售业务类型 序号 问题 答案(备选) 备注 1 销售部门岗位设置: □经理 □区域经理 □内勤 □发货员 □业务员 □其他: 2 销售部门职责: □客户管理 □销售定价 □报价、投标 □接单 □发货 □售后服务 □其他 3 是否有驻外销售机构? 如何管理? 驻外机构形态 □区域 □分公司 □办事处 外点仓库管理方式 □无外点仓 □发货到外点仓视同调拨 □发货到外点仓视同销售 是否查询公司库存 □是 □否 外点接单 □公司统一接单 □外点接单 4 目前公司销售业务类型有哪些 □普通销售业务 □零售日报业务 □销售调拨业务 □委托代销业务 □分期收款业务 □直运销售业务 * 销售部门(营业点)分布划分状况 简 图 说明 二、客户状况 序号 问题 答案(备选) 备注 1 现有客户大致数量或分布? 国内客户 家 国外客户 家 2 产品外销比率 % 3 客户编码管理: 目前是否对客户进行编码?如果有编码,编码位数 位 编码的规则是什么? 目前客户分类方式 □规模 □地区 □国家 □渠道 □其他 4 是否有专人对客户进行管理 □是 □否 5 目前收集的客户信息都有哪些? 是否有多发货地址 □是 □否 客户是否作信用额度管理 □是 □否 信用额度控制对象 □客户 □部门 □业务员 信用管控依据 □金额 □期限 * 新增客户流程 简要流程图 说明 三、价格管理 序号 问题 答案(备选) 备注 1 有无价格政策 □无 □有,若有请列示: 2 商品如何定价 □统一价格 □客户价格 □其他 3 是否有报价单 □是 □否 4 价格是否会调整 □是 □否 5 价格调整周期 □每月 □半年 □每年 □不定期 6 是否最低售价管控 □有 □无 四、销售订单 序号 问题 答案(备选) 备注 1 是否做产品选配 是 否 2 销售业务分类统计口径 请列示: 3 销售业务是否必有订单 □是 □否 3 每月订单量 ________笔 4 订单变更如何管理? 相关通知或影响部门有哪些? 变更频率 □高 □一般 □非常少 是否有书面通知 □是 □否 订单变更内容 □订单数量 □价格 □金额 □备注 □增加订单行 □删除订单行 □变更交期 □其他 5 订单接单至出货一般周期 _______天 6 承诺客户交期依据 □生管确认 □业务员自行确认 □业务主管确认 □仓库确认 □完全按客户需要 7 销售计量单位与库存计量单位不同 □是 □否 请列示产品及单位: 8 订单由哪级人员确认 □业务员 □业务主管 □物流主管 □生产主管 □财务主管 □总经理/相关副总 □其他 * 一般销售接单流程 简要流程图 说明 五、销售发货 序号 问题 答案(备选) 备注 1 发货的负责部门 □业务 □仓库 □生管 □其他 2 发货单据留存单位 □销售部 □仓库 □生产 □其他 3 发货方式 □无订单直接出货 □必有订单模式,按订单发货 □先开票直接发货 □先发货后开票 □发货直接出库 □发货和出库不是一个时点 4 发货出厂是否检验 □是 □否 5 是否允许超订单发货 允许 □不允许 在一定范围内允许 6 是否允许超可用量发货 □允许 □不允许 7 存货可用量控制(等于库存实际现存量-冻结量+预计入库量-预计出库量) 预计入库量 □已请购量 □生产订单量 □采购到货在检验未入库量 □调拨在途量 □采购在途量 □委外订单量 预计出库量 □销售订单未审核量 □销售订单未发货量 □销售调拨未发货量 □生产未领量 □委外订单未领料量 □备料计划量 8

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